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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéContrat d'entretien et malgré cela rendez-vous TRES tardif pour visite d'entretien annuel !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPour mon entretien annuel plusieurs pb cette année. Pas de demande de rdv je l ai fait moi même. Premier rdv reporte car pb de personnel. Le deuxième et troisème rdv la personne n'est pas venu aucun appel. Le quatrieme rdv programmé c 'est finnalement bien passé
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation au top ras
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéReport de 15 jours du rdv initial par engie car vous étiez surbookes.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service si c'est possible je préfère avoir le même technicien pour la prochaine intervention.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel et surtout aimable à l'année prochaine 👍
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour très bon contact client, mais malheureusement le Mr pensais avoir trouvé la solution mais non... Donc rdv lundi
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéOn est très satisfait de notre technicien Jean Luc, il fait un excellent travail. Quand c'est lui, il n a pas besoin de nous contacter avant d arrivé, il connaît la maison et il est assez ponctuel.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéToujours beaucoup d’efficacité et de ponctualité
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et respectueux de mon logement. Pour ce qui est de la prise de rdv, j'ai eu la déconvenue de devoir annuler la première intervention programmée car je n'ai pas précisé que mon ballon était thermodynamique (chose que j'ignorais et qui ne m'avait pas été demandé lors de la prise de rdv).
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention sous 72 heures
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service. Toute l'equipe est a l'ecoute .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéContact téléphonique sans connaissances techniques et aucun conseils Le Technicien avec n’a pas écouté les remarques et noté les symptômes et code erreur de la chaudière Il n’a fait aucun diagnostic détaillé et n’a réalisé aucun test ou essai des fonctions de la chaudière
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe mets 5 uniquement car le technicien était super. Pour le reste, notamment la garantie d'être dépanné 7/7 y compris weekend et jour férié, c'est mensonger. Il faudrait préciser aux gens que c'est entre 8h et 10h... Et quand à l'accueil téléphonique, on sous entend que c'est de notre faute si on n'est pas dépanné plus tôt car indisponible à cause du travail ça n'arrange rien.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn bemol j ai ete etonne que le technicien a constate que le conduit etait tres encombre alors que chaque annee celui ci est ramone par vos services et que c est la premiere fois !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLa honte, depuis octobre que nous décalent le rdv et le jour de l’intervention le technicien nous dit en 5m je ne peux pas le faire car la chaudière est très prête du plafond et engie à des règles de travail… lollllll…. (Je ne sais pas comme les autres le font ?!) bref…
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAprès beaucoup de problème avec des techniciens pas très professionnels j'ai enfin réussi à avoir une personne compétente et j'en suis très contente. Travail soigné et à l'écoute du client. ENFIN !!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a oublié d'enclencher le mode chauffage avant son départ. Je m'en suis aperçue le lendemain matin car il faisait anormalement froid à mon domicile et la température avait beaucoup chutée dans mon logement.
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