Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Technicien accueillant , explicatif, ponctuel.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAbsent de mon domicile à la 1ère date proposée, J'ai demandé le report de mon RDV, et cela s'est très bien passé. Aucune difficulté pour obtenir nouvelle date. Très satisfait
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil est sympathique au service des clients. L'agent technique est un bon professionnel à l'écoute du client. Merci pour l'intervention rapide.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide et très pro , accueil téléphonique nickel, la révision annuelle précédente a l’origine de la panne moins bien car superficielle.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler. L'intervention est bien.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPleine satisfaction de la qualité du suivi client en passant par l'accompagnement et l'explication de l'intervenant
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire comme a chaque fois
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro. A l'écoute et très agréable.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro!!!
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur le technicien qui est venu réaliser la maintenance
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis en panne de chaudière depuis le mardi 13 décembre. Suite à mon appel du mercredi 14 décembre, un technicien s'est déplacé chez moi le jeudi 15 décembre après midi. Ce dernier n'a pas pu resoudre le problème car une pièce est à changer. La pièce doit être commandée auprès du fournisseur, engie me dit qu'ils n'ont pas de stocks d'autre de place et que cela met entre 24 et 72h. Malgré des appels quotidiens où l'on me répond qu'il faut attendre, je suis sans nouvelle. Nous sommes le mardi 20 décembre et ma chaudière n'a toujours pas été dépannée alors que je paye un service de dépannage 7j/7.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEspace client nul sans historique des échanges. Pas de suivi des interventions. L'intervention n'a pas réglé le problème et l'a même aggravé. Le technicien devait contacter Hitachi et revenir vers moi dans la journée et je n'ai pas de nouvelles depuis 10 jours malgré plusieures relances de ma part par téléphone et par mail sur l'espace client. Le groupe sur lequel il est intervenu ne produit plus de chaleur depuis son intervention.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétrès efficace j'ai obtenu un rdv rapidement et le technicien a été très rapide, seule bémol on devait m'appeler 15 min avant et cela n'a pas été fait par chance j'était chez moi.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéA chaque fois que vos techniciens passent pour la maintenance ma chaudière ne fonctionne plus après. Ensuite vos techniciens me disent que la chaudière est trop vielle et qu’il faut la changer pourtant avant leur intervention elle fonctionnait parfaitement. Faut il voir un lieu de cause à effet entre l’intervention et la panne ? Je ne suis pas loin d’y croire.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aimerai que votre technicien vienne équipé avec son marchepied une petite bouteille personnelle afin de remplir le corps de chauffe pour son rinçage. M'évite de vider mes bouteilles avant utilisation. "Le marchepied restant dans sa voiture" A plusieurs occasions et je le répète, sauf accord de notre part le plan de travail Schmidtt n'est pas un établi pour poser les outils ni les blousons de travail. Merci de faire l'effort à l'avenir !! Cordialement GK
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien. Efficacité et amabilité. Très bon contact. Merci à lui
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace mais attente téléphonique trop longue
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié,dommage mais compréhensibles ,que vous ne puissiez pas intervenir sans la présence du client. dans un souci d'économie d'énergie nous avions baissé le thermostat au maximum en partant pour 4 mois, d'où la panne . il aurait fallu que l'on sache qu'il ne faut pas le baisser en dessous de 15 mais sinon parfait pour l'intervention
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l accueil professionnel Et accueillant Technicien très professionnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
