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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPanne de chaudière, appel le mardi, le dépanneur vient le jeudi, diagnostic la pompe HS, et je reçois le devis le lundi d'après... Pour un service payant je trouve cela lamentable. À ce jour toujours aucune nouvelle d'engie home "service" sans doute dû à l'Ukraine....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique très satisfaisant, à l’écoute, connaissant parfaitement le problème rencontré. Horaires d’intervention respectés. Technicien professionnel .
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la qualité de service et de la patience du technicien. J'ai longuement attendu avant d'avoir une personne au téléphone mais dès que j'ai été pris en charge, l'accueil et la prise en compte de mon problème était d'une grande efficacité
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéComment peut-on facturer une intervention aussi chère pour juste démonter le carter, vider un peu d'eau et en remettre un peu. C'est du vol. Surtout pour une pompe à chaleur de 2 ans à peine. Je ne blâme pas le technicien qui est très professionnel, mais que voulez vous qu'il fasse, il faut bien essayer de faire quelque chose vis à vis du client.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe même technicien depuis longtemps, et ça se passe très bien. Gentil accueil téléphonique pour valider le rdv.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité Sérieux de l'intervention par l'intervenant (efficacité et amabilité ...) Continuez ainsi....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a mis ma chaudière en panne lors de l entretien comme l année dernière En tirant sur une pièce qu'il a rafistoler
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à toute les équipes de Engie Home Services
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBons contacts avec les personnes de Engie.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant ponctuel et très professionnel
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du passage du technicien à l'écoute du client. Le technicien m'a expliqué les étapes de sont intervention c'est la première fois que on me donne des explications sur un entretien de chaudière Vous pouvez féliciter votre agent et le prochain entretien j'espère que sa sera le même intervenant
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d attente avant que quelqu'un décroche au téléphone mais un service de qualité une fois l appel décroché. Des conseillers très pro
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien, très aimable et professionnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top très sympathique et pro
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien, ni l'acceuil téléphonique. Gros dysfonctionnement entre les rdv et les confirmation par sms. Parfois j'ai une confirmation sur une date qui a été modifiée sur le site mais cela n'a pas fonctionné, et d'autres fois je n'ai pas de confirmation sms mais le rdv est bien celui qui a été pris, heureusement me l'étant noté la visite se fait mais c'est désoriantant parfois. Par contre je trouve que votre service est trop cher (plus de 200€ alors que certains concurrents sont aux alentous de 150 / 170 €), je ne suis pas encore parti car pas eu le temps de m'occuper du changement.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien Didier. Travail très soigné et sérieux. Je suis par ailleurs très étonnée d'avoir constaté que la chaudière était très encrassée, alors que la maintenance est effectuée par vos techniciens chaque année. Cela me.laisse douter sur le bon travail effectué la fois précédente. Je reste tout de même satisfaite par votre entreprise et espère retomber sur ce technicien la fois prochaine
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétout fonctionnait très bien avant l'entretien annuel effectué hier.. depuis plus de chauffage et plus d'eau chaude !! bravo !!
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