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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est parfait, avec le technicien efficace et très courtois.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAucune intervention car il y avait 3 marche depuis 10 ans l entretien était fait par l entreprise que engie homes services à racheter depuis aucune nouvelle. Entreprise à ne pas recommander.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéParfait, ponctuel, agréable, professionnel, je recommande !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe dirais que dans l'ensemble que je suis plutôt satisfait.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéintervention très professionnelle, avec 2 techniciens ponctuels, compétents et agreables. lieu d'intervention laissé propre après intervention.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien depuis 2010 et toutes les interventions se sont toujours bien passées,et pour l'entretien de ma chaudière et pour les réparations.L'intervention du technicien s'est très bien passée.Il a été clair dans ces explications.J'ai une petite fuite et il doit repasser me changer une pièce.Concernant l'accueil téléphonique j'ai été obligé à deux reprises de décaler le rdv pour l'entretien pour raisons professionnelles et la personne que j'ai eu au téléphone a toujours fait le maximum pour trouver une nouvelle date et tout ça avec une extrême gentillesse.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu mieux que l'année dernière, mais pas aussi bien qu'avec l'entreprise Bertrand. La chaudière n'est pas démonté et nettoyé comme avant.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié2 RDV annulés dont celui du 30 septembre sans être prévenu. De plus,il est très difficile de vous joindre dans les créneaux que vous indiquez
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'intervention de cette personne, qui nous a tout expliqué, démontré. Une personne très sympatique et dont le professionnalisme est exemplaire. J'ai été prévenu 10 minutes avant son arrivée. Je suis très très content de son intervention, car ses explications nous permettront de faire des économies.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéentretien annuel parfait comme chaque année. intervenant a l'écoute et prevenant.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiédépannage très rapide, technicien efficace et aimable .je recommande
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Cordial, professionnel, efficace.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité, Efficacité, quoi demander de plus ?
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympatrique.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Bonne communication. Travail sérieux et propre
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéVous avez la chance d'avoir Mr Alain Toupry comme technicien qui est sérieux , compétent et efficace . En plus , il représente une bonne image de la Société Home Service du groupe ENGIE .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très bien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très sérieux, le travail a été bien fait et le nettoyage a été fait.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéle Tech est surbooker. Il ne peut passer au rdv.Il le reporte le lendemain. Je perds une demie journée pour rien. Qui va me rembourse celle ci ?. Vous vous moqué de vos clients particuliers ainsi que de vos tech. Gérer mieux les rdv de vos tech.Ecoutez leurs dires et apliquer leurs demandes.Ils savent mieux que vous.Pour eux c'est qualité du service qui compte et non le profi a outrance.Et tout ça avec une augmentation pour cette année.J'attends un gros geste commercial, je suis client depuis 22 ans. A bonne entendeur...
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