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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPassage du technicien assez tôt - 8h, c'est bien pour le reste de la journée. Demande de porter le masque car rhume à domicile, le technicien n'était pas content de la demande en précisant que si on est covid il serait pas venu...Non juste un rhume pas covid.......Et le port du masque est une recommandation pour tous il me semble, le virus n'étant pas non plus radié. Ensuite lors de l'intervention beaucoup de coup de gueule, machine mal installé, impossible de bien travailler, déteste ci déteste ça... Une réparation sur deux d'effectués. Si nous n'avions pas déjà eu affaire avec ce technicien, j'aurais été beaucoup plus salé sur les commentaires...Je mets ça sur le compte d'un mauvais lundi qui peut arriver à tout le monde...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et amabilité des équipes
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ponctuel et a répondu a toutes mes suestions
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa plate-forme téléphonique n'est pas accueillante et on n'est pas compris. Par contre quand on a le service en ligne nickel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, déjà venu l’année dernière, connaît très bien son métier.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien fort sympathique
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace et concret
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler. Technicien à l’heure, aimable et efficace. De bon conseil
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et agréable. Travail proprement
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre réactivité
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait depuis 50ans le début de mon contrat
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours au top! Je suis toujours satisfaite !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien au top de son travail et très sympathique.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours égale a lui même service irréprochable sauf pour le dépannage de ma chaudière elm ou on a changé toutes les pièces et ça tombe toujours en panne.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et courtois !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPeu d'écoute, et bcp de mal à ce que la personne comprenne le pb, questions posées incohérentes et surtout pas du tout en rapport aux explications que je donnais. Suite rappel de la technique pour le RDV, la nouvelle personne m'a dit en effet que la 1ère n'avait rien compris ...
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Information précise. Technicien professionnel.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien souriant aimable et de bons conseils
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très impersonnel dont le seul but affiché est la vente d'un contrat d'entretien. Des devis et explications sur les contrats devaient m'être envoyés, il n'en a rien été. Heureusement le technicien qui est intervenu suite à une panne a été à l'écoute et m'a donné toutes les explications. Ce n'est pas le propre d'Engie, mais celui de toutes les plateformes d'accueil téléphonique. Sachant les superprofits réalisés par Engie et leur discours sur la transition écologique et le soutien aux clients, c'est inacceptable.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersManque un petit sms ma veille afin de servir de rappel
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