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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, gentil et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Comme d'habitude tout est parfait Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était à l’aise dans son travail il était très aimable et expliquait bien le fonctionnement des appareils. Il répondait à toutes mes questions on sent qu’il maîtrise son travail.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, dommage que la souplesse de pouvoir planifier un rdv à la première heure, quelque soit le jour, soit supprimée, pour une plage horaire à la demi-journée. C'est d'autant plus irritant quand la plage retenue est de 8h00 à 12h00, que le technicien vous appelle à 12h10 pour vous prévenir d'un retard et d'une venue à 14h00. je peux comprendre les aléas des dépannages précédents mais vous devez en tenir compte lors des planifications des rdv. De notre côté nous nous organisons aussi en fonction de la plage retenue. Pour rester sur une note positive, intervention effectuée correctement, technicien cordial, et réponse à nos questions. Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d’un technicien hier pour la visite annuelle La chaudière et les radiateurs fonctionnaient parfaitement depuis plus d’un an, après son intervention le radiateur a fui dans la nuit qui a suivi… ce qui a conduit à une panne de chaudière. Nous contactons le service dépannage 7j/7 à 8h30 le matin. On nous promet de nous recontacter très vite dans la journée afin d’éviter un week-end sans eau chaude ni chauffage. Il est 17h et aucun retour. Conséquences : nous avons dû faire intervenir un plombier en urgence à nos frais. Inutile de vous dire que nous sommes très insatisfaits de l’intervention du technicien et de ce service soi disant efficace 7j/7 ! Nous attendons un retour de votre part dans les plus brefs délais. Cdt
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent qui a répondu à toutes nos questions pour ce projet.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien très bon technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire , standardistes toujours à l’écoute et techniciens compétents .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention permet également de suivre l'évolution de l'état de notre installation et de faire une piqure de rappel pour son utilisation et son entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv fixé de 13h à 18h pour maintenance , jusqu'à 18h 30, personne est passé ni coup de téléphone. J'ai dû relancer pour autre rdv.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rendez-vous non tenu et non averti de la part d'ENGIE, il a fallu que l'on téléphone à nouveau pour prendre un nouveau rendez-vous. Personnel pas très aimable au téléphone.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi ne pas avoir un technicien attitré celui ci connaissant notre installation ..! Notre appareil et nous même c'est comme cela que les fidélités commerciales naissent....
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique & compétent
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et qui connaît bien son job. Très agréable et à féliciter
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélais d'intervention un peut Long 3 semaine sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersServices sérieux se fait automatiquement par mails. Merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très à l'écoute.
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