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Résumé des avis
Chez Savelys Essonne, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil sur le terrain, avec des interventions décrites comme polies, sympathiques et professionnelles. Plusieurs clients disent que le technicien a fait son travail correctement et que la première visite le matin a été appréciée.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque j'ai fait la demande d'intervention pour faire changer mon vase d'expansion, j'ai bien précisé par téléphone que le modèle était un Gitral de 50 litres et qu'il serait bien que le technicien vienne avec ce modèle. Le technicien est venu avec un vase d'expansion de 50 litres mais d'une autre marque. Du coup les raccordements ne sont pas situés au bon endroit et le montage a été impossible pour le technicien. Le problème est donc toujours présent. Une voie d'amélioration pour vos services serait d'une part de bien utiliser les informations transmises par le client et d'autres part d'avoir dans le compte client la description de la configuration de son installation. Cela est beaucoup plus important que d'avoir une étiquette Engie Home Services collée sur mon appareil ou d'être rappelé par le technicien dans la demi journée de son intervention => ne vous trompez d'objectif, votre cible est de faire un travail efficace et irréprochable, avant de diffuser votre contact tout azimut. Je souhaite que mon avis soit affiché sur le site web www.engie-homeservices.fr
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi que ce contrat n'est pas rattaché à mon cite engie?
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN QUI EST PASSE CHEZ NOUS EST TRES PROFESSIONNEL.IL CONNAIT BIEN SON BOULOT ET SES CONSEILS ONT ETE TRES UTILES POUR NOUS AIDER DANS NOTRE CHOIX.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéRDV respecté, technicien très professionnel et entretien chaudière parfaitement réalisé. Merci.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCompte rendu 2022 très succinct par rapport à celui de 2021 très détaillé. CR parle d'embouement mais au une indication sur les suites à donner.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé; le technicien est au top, super, renseigne bien, est à l'écoute. Il donne une excellente image d'Engie.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe fais partir un recommandé dans la semaine. Ma chaudière fonctionnait très bien avant l intervention du technicien ( bon en même temps elle n a que deux ans ) une fois le technicien partis je veut me servir de l eau chaude et que de l eau froide. Je vais voir la chaudière qui clignotais en rouge et indiquant que la pression de la chaudière était à 0.2 bar !!! Quel honte , le technico devrais changer de travail et faire un entretient de chaudière à 6 minutes …
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour son intervention et ses conseils, très professionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et à l'écoute de l'usager.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersFormidable Courtois rapide efficace compétent Merci beaucoup
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersgros travail de nettoyage (une grosse heure) peut-ètre insuffisamment fait les années précédentes ?? Trés bonne prestation de votre technicien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour je trouve anormal que ma chaudière fonctionnait et après le passage de votre technicien que j’ai rappelé ne fonctionne plus. il devait uniquement changer des pièces et non détériorer elles qui sont en placent. je n’ai plus de chauffage et eau depuis hier merci de faire le nécessaire je reste à votre disposition
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBaladé de numéro en numéro pour avoir un rdv avec un technicien, avec à chaque fois une grosse attente au téléphone. On me dit d'attendre la journée que l'agence va me rappeler pour trouver un rdv avec un chauffagiste mais personne me rappelle dans la journée. Obligé de rappeler le service Engie home qui finalement décale le rdv pour l'entretien. Le jour du rdv le technicien m'indique que le nettoyage qu'il a fait nour permettra d'avoir de l'eau chaude le temps que la pièce à changer soit commandé. Cependant cette intervention n'a rien changé. Ca fait maintenant plus d'une semaine qu'on se douche à l'eau froide et nous n'avons pas de nouvelles concernant cette pièce à changer. En plus, le technicien à laisser notre sale de bain dans un état pitoyable...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique mais : - a désactivé l'option de production d'eau chaude sur ma PAC et a diminué ma consigne de température pour le chauffage de ma zone 2.... donc au final pas contente de me réveiller le lendemain et prendre une douche froide :/
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé après midi pour une intervention prévue entre 8h et 12h Ma chaudière n’a pas été vérifiée car elle était apparemment trop vieille s’il fallait changer des pièces. J’ai perdu une matinée de travail alors que quand j’ai souscrit le contrat en ligne j’ai bien saisi toutes les données demandées. Sans compter le prélèvement déjà effectué
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de temps passé à prendre RV
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous rapide. Le technicien a bien prévenu de son arrivée 30min avant et a bien tout expliqué.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1ère intervention dans le cadre du contrat d'entretien : un défaut n'a pas été détecté. Deuxième intervention : après changement des pièces défectueuses, on me propose de faire intervenir un plombier à mes frais pour vérifier la vidange qui est pourtant accessible. Troisième intervention : Après avoir mis par précaution un produit déboucheur, le technicien a constaté que la vidange fonctionnait parfaitement. Il est aussi intervenu pour supprimer une fuite d'eau au niveau des pièces changée lors de la deuxième intervention.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla visite d'entretien s'est bien passée. Le technicien est compétent, poli et d'un contact agréable.
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