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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnellement je ne peux pas être satisfaite, achat d'une chaudière à 14000.00 il y a 4 ans;, tous les 3 mois chaudière en panne et ça dure .A ce jour depuis le 31/12 et nous sommes le 4/01 la chaudière est arrêté pas de chauffage, pas d'eau chaude pendant les fêtes de fin d'année que j'ai été obligé d'annuler. Tous ces ennuis perdure depuis 4 ans
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention le lendemain de l'appel d'urgence, pour fuite d'eau impliquant l'arrêt de la chaudière. Le technicien qui est intervenu était compétent et a rapidement résolu le problème en remplaçant le purgeur.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention et capacité d'adaptation du technicien (pièce de rechange en rupture de stock)
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable, bon conseils pour l'emménagement. Idem pour le passage du technicien, aimable et de bon conseil.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je paie un contrat annuel d’entretien de ma chaudière depuis 2010. La visite annuelle due au titre du contrat de l’année 2021 devait être effectuée le 28 octobre mais nous avions eu une urgence et n’avions pu être présents. J’appelle le 2 ou 3 novembre pour replannifier cette visite d’entretien et en même temps je demande un dépannage car nous avions observé une fuite. Le RDV est pris pour le 17 novembre. Le jour dit, le technicien nous dit qu’il est venu juste pour un dépannage, constate la fuite et nous envoie un devis pour des pièces et dit qu’il fera l’entretien lors de la visite de réparation. C’est ce qui m’est confirmé ce jour même lors de mon appel téléphonique. Le 23 décembre, on m’appelle pour fixer un rdv le 31 décembre pour remplacer les pièces. Je rappelle qu’il faudra faire également l’entretien du au titre du contrat 2021, on me dit oui. Le jour dit, le technicien change les pièces et vérifie que la chaudière fonctionne. L’entretien n’a toujours pas été réalisé. C’est inadmissible que je sois encore obligée d’appeler pour avoir la visite d’entretien.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et surtout très efficace. Intervention prévue dès le lendemain de l'appel. Bonne surprise .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (assez jeune) qui est venu était très compétent et a bien répondu à mes questions
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens qui sont venus chez moi ont toujours ete corrects, aimables et efficaces/ panne pour laquelle je les avais appelés
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDéjà agréable et professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du délai rapide d’intervention. Moins satisfaite du monsieur qui râlait à cause de l’endroit de la chaudière. J’étais mal à l’aise
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une panne de chaudière, intervention du technicien dès le lendemain de mon appel téléphonique. Bravo pour la réactivité.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas eu d'information concernant la gratuité de la maintenance la première année...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était là mais le travail n’était pas fait il faut alors que j’attends est-ce que des semaines encore
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGénéralement nous avons à faire à une équipe vraiment sympathique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours, le rendez-vous pour l'entretien annuel de notre chaudière s'est très bien passé. Le professionnalisme des équipes d'Engie Home Services est au top.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfait de l'intervention du technicien. Celui-ci est toujours à l'heure, poli et très efficace. Il répond à toute les question et explique même l'entretien. Néanmoins l'accueil téléphonique laisse vraiment à désirer. Les rendez vous ne sont pas toujours honorés et les demandes de devis pas expédiées. Toutefois les factures jamais oubliés. Jamais d'excuse ou de geste commercial en cas de non présentation à un rendez vous programmés. Je recommande doncENGIE pour la qualité de ses techniciens mais pas pour sa relation avec la clientèle
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de contrôle fait avec professionnalisme
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est précieux d'avoir à faire à des spécialistes aussi compétents que messieurs Lock et Nicolas.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait, rien à reprocher. Notre RDV était prévu le lendemain dans la matinée, la veille le technicien m'appelle et me dit "je peux être chez vous dans une vingtaines de minutes, je sais que vous êtes en panne, est-il possible de passer maintenant ?" J'apprécie cette prise d'initiative et l'attention du technicien.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien rien a redire
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