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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite jusqu'à présent des services Engie. Les techniciens sont toujours très agréable, compétent et à l'écoute.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPar contre c'est moi qui est pris rdv pour l'entretien et le premier RDV a été annulé 20 minutes avant l'heure limite de passage, parce que j'ai appelé pour savoir si il viendrait dans un premier temps on m'a répondu oui il a jusqu'à 17h30 , il a pris un peu de retard chez un client, il était 16H00 quand j'ai appelé. Et enfin de compte on m'envoie un SMS pour me dire qu'il ne viendra pas !!!!! super çà va que je suis en télétravail, car j'aurai posé une demi-journée pour rien !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Très satisfait de l'intervention Rien à dire !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien n'a pas demonte la chaudière pour voir s'il elle était encrassée et à conclu qu' il fallait faire un faire un dèsembuage des radiateurs
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité et flexibilité
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé l’intervention d’un technicien car mon chauffage et mon circuit de planchet chauffant ne fonctionne plus. Mais l’ouvrier n’a rien pu faire et m’a dit de contacter un plombier. Du coup je pense que vais arrêter mon contrat avec Engie home service et faire un suivi de maintenance directement avec un plombier.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour , heureusement que cela se passe bien car par rapport à la concurrence le prix du contrat est très élevé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique qui explique facilement. Rdv comme fixé dans le créneau, appel téléphonique du technicien 3 minutes avant son arrivée .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRéclamation en cours sur dernier dépannage
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn retard conséquent lors du rdv et personne n avait pris le soin de me contacter (le rdv était programmé le matin de 9h/12h et l agent est arrivé 13h45). Par contre ce dernier a été efficace lors de l entretien de ma pompe à chaleur.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéChangement de rv : le premier averti. Le deuxième pas de mess pas d appel. Je contacte le service. Je voulais un rv. Et je demande une date On me dit voulez pas plutôt. Je dis non je viens de perdre mon mari et je ne serai pas là à la date que vous me donnez. Réponse de la personne. On ne peut pas gérer les problèmes de Nos clients. ( revoir la formation des employés). Technicien super sympa comme depuis des années
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl semblerait que pour verser des dividendes aux actionnaires, les révisions annuelles des chaudières soient un peu trop simplifiées et s'éloignent des recommandations du constructeur (impasse sur des vérifications donc moins de temps chez le client et plus de visites à la va vite chez le client suivant) Ainsi la prise de risque de panne est reportée sur le client et si la concurrence fait de même c'est la mauvaise pente pour ENGIE et ses clients ! Attention au dumping technique !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très sympathique
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès sympa le Monsieur était très agréable et fait sont travail très sérieusement. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSympa les techniciens
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1ier RDV non honoré 2nd RDV pas dans le créneau prévu.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très professionnelle pour l’entretien annuelle de notre chaudière. En revanche, même si l’accueil téléphonique est courtois, il y a toujours beaucoup d’attente avant décrochage d’un conseiller.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre assistance téléphonique est catastrophique. Une personne qui vous repond avec mepris et vous dit que si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez quitter Engie, c'est une honte. La prochaine fois que cela se reproduit, il est clair que j'irai voir un autre fournisseur, ce n'est pas ce qui manque.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService impecable
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