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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute Bonne prestation
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéVous êtes tous au top ! Ne changez pas !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéle service entretien est passé hier pour l'entretien de la VMC collective dans les combles et a laissé de la laine de verre sur la moquette. il aurait très bine pu sollicité un voisin pour emprunter un aspirateur. Aujourd'hui le technicien de la VMC pour mon appartement est passé et a poussé dans la VMC le filtre de la salle de la bain sans me prévenir. Le technicien m'a affirmé qu'il n'était pas présent alors que ce matin lors de ma douche le filtré était encore disposé dans la VMC, Pourquoi mentir ???? Je n'ai jamais eu de problème avec votre service mais je suis très déçu .
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéCela fait 4 ans que j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière au gaz chez ENGIE HOME SERVICES, c'est donc la quatrième fois qu'un technicien intervient. le dernier intervenant du 8 mars 2023 m'a indiqué clairement que les précédents entretiens n'avaient pas été réalisés de façon complète, il a pu constater que des éléments de la chaudière n'avaient jamais été démontés. Cela démontre un total laxisme et un manque certain de professionnalisme de vos techniciens. Je suis assez sidérée de savoir que cela fait 4 ans que ma chaudière n'était en réalité pas entretenue malgré le contrat que je paye. En outre, la visite a lieu de plus en plus tardivement chaque année, la 1ère a eu lieu en décembre, puis ce fut en janvier, février, mars... A ce rythme , ce sera en juillet quand le chauffage sera éteint et que la chaudière aura tourné tout l'hiver sans visite de contrôle.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu le technicien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProblème avec la chaudière depuis mi-Janvier 2023 avec 5 interventions de votre part jusqu'au 6 Mars ! J'ai entre temps consommé beaucoup de gaz à cause du défaut de la chaudière. J'avais exprimé mon mécontentement auprès de votre service client - agence de Villeneuve d'ascq - et avais demandé un dédomagement suite à des factures de gaz trop importantes par rapport à ma consommation "normale". Je n'ai à ce jour eu aucun retour positif de votre part? Sachant compter sur votre compréhension et votre sens du client. Je tiens cependant à préciser que le technicien était très compréhensif et agréable.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de l’intervention. Cependant, nous aurions préféré la date initialement choisie en décembre (il a fallu 3 mois pour trouver une nouvelle date). Par ailleurs, le message téléphonique concernant l’annulation d’interventions précisait que nous serions recontactés, ce qui n’a pas été le cas : c’est nous qui avons dû joindre vos services.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai jamais eu de problème
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de l équipe qui est venue faire le montagne de ma chaudière, professionnel et respectueuse, je recommande.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le compte rendu et il est noté intervention de 14h04 à 14h41. Sauf qu'il est resté 15 minutes dans sa camionnette devant la maison alors que j'attendais dans le garage. Puis il a fait un topo sur le contrat supérieur d'engie que je devrais prendre. Il a ensuite critiqué l'intervention de mon chauffagiste et qu'il a fait n'importe quoi. Il a démonté la pièce principale puis il a mis un peu d'eau et à frotter en bas avec un pinceau et il a refermé. L'intervention sur la chaudière a pris 3 minutes puis il m'a demandé d'allumer l'eau chaude qui n'était pas encore chaude que j'ai du éteindre. Et il aurait pris une mesure durant ce temps très court ? Franchement, je n'appelle pas cela un entretien de chaudiere du tout pour plus de 120 euros par an.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait de la prestation, mais venant de 70 km, j'aurais préféré, une heure de rdv plus précise. En effet, pour garantir une présence, sur la plage horaire fournie, j'ai été mobilisé de 7h30 à 15h
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été étonnée de recevoir un texto de relance me disant que je devais recontacter le service clients car je n'étais pas à la maison lors du passage du technicien. celui qui est venu, très professionnel, a tenu son rôle de conseil, avisé, compte tenu de la situation, mais aussi de mes préoccupations financières qui découlent de ma situation professionnelle actuelle.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide technicien très professionnel. Bon travail.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiétres bon travail et a l ecoute
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéle service attendu est rendu le jour dit et avec poctualité. L'intervenant m'a aussi donner un conseil pertinent.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéL'organisation s'est améliorée. Rdv suivi et respecté. Intervention professionnelle. Ça n'a pas toujours été le cas.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été dépannés rapidement et efficacement. Merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPleinement satisfait, bon travail dans des conditions d'accès pas évidentes, équipe attachée à la satisfaction du client. Merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn grand professionnalisme de la part de votre technicien, travail sérieux.
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