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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Fuite d eau maîtrisée.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUn 1er RDV auquel le technicien ne s'est pas présenté (et pour lequel j'ai reçu un SMS de non présence alors que je l'attendais depuis le matin); un deuxième RDV pour lequel on m'appelle quelques minutes avant pour le reporter à nouveau. Heureusement la personne au téléphone a senti ma colère et a fini par conserver mon RDV mais en le décalant pour l’après midi, puis finalement m'a à nouveau rappelé pour confirmer le RDV du matin. L'intervention du technicien s'est très bien passée et il était très professionnel mais quel dommage ce cafouillage dans les planning...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMon mari a tel hier pour une panne 501 plus de chauffage ni eau chaude étant assistante maternelle en accueil un nourrisson de 5 mois un bébé de 16 mois avec 14 degrés ont nous a envoyé balader le technicien st venu ce matin il est resté 5 min mon mari avait réussi à relancer la chaudière du coup il a juste regarder et il m'a dit si sa recommence ont reviendra avec une machine bonne journée !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai une multitude de contrats depuis des années chez vous et content de l écoute et prise en comptes de l équipe et particulièrement Christelle ,responsable accueil à Villeneuve d ascq
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de 48h. Trop long, sans chauffage ni eau chaude. Plus un premier diagnostic erroné du premier réparateur entraînant une perte de 24 h supplémentaire.. A quoi bon payer un contrat d entretien ?
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéun technicien hors pair, une grande disponibilité, qui a fait le maximum !!! un grand merci à lui
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes Interventions du commercial, des installateurs, du technicien ont été parfaites. Du personnel efficace, compétent, sérieux, sympathique.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention. Satisfait de l'accueil téléphonique qui peut encore être amélioré
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien devais passer le matin mais est arrivé entre 13h et 2h, et m'a paru un peu perdu. ses explications ne m'ont pas convaincu pour finir il me demande un payement en espèce pendant que je voulais mettre en place des prélèvements mensuels. Juste après son départ mon appareil qui fonctionnait parfaitement s'est mis en veille. Un peu triste comme histoire , le comble est que je reçois d'Engie une facture de 0,00€ pendant que j'ai payer plus de 100€. A ce jour je suis en attente d'une explication personnellement je suis complètement déçue du service qui m'a été proposé. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiédifficultés à vous joindre au telephone : attente
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéA part tout salir et me faire stresser avec une fuite d'eau qui finalement s'est résorbée d'elle même. Et le reste de l'appartement ? on s'en fout? y en a que pour la chaudière en fait.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel. Ponctuel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéCool dans l'ensemble
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié6 mois pour installer une pompe à chaleur... Une visite technique annulée sans justificatif.... L'intervention de la pose de la pompe à chaleur annuler sans justifications... Intervention de pose de la pompe à chaleur reportée deux semaines après.. et tout n'est pas terminé trois semaines après l'intervention de pose... Un commercial injoignable... En bref une catastrophe...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPour une intervention prévu le 01/12 entre 8h et 12h, le technicien appelle à 10h57 le jour même pour annuler. Pour une intervention prévu le 09/12 entre 8h et 12h, je n'ai pas eu de d'appel du technicien et il n'est pas venu au rendez, j'ai contacté le service client qui a essayer de le joindre sans succès, nous avions convenu d'un potentiel rendez vous décalé dans l'après midi toujours non respecté. Pas de retour du service client ni du technicien. Lors des 2 interventions, les techniciens étaient supposés venir avec leur Chef d'équipe, je n'ai eu aucun retour de le part non plus.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’a rien fait pour solutionner mon problème il était pressé et me disait qu’il avait encore d’autre client après moi et qu’il voulais rentrer chez lui rapidement .. résultats je me retrouve toujours sans eau chaude ..
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCe Technicien est super efficace c’est quelqu’un qui connaît bien son métier
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétrop d'attente au téléphone
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant, à l'écoute. Je suis très satisfaite.
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