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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéras très bien
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace en moins de 48 heures
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Juste lorsque vous planifiez un rdv avec le client à votre initiative, il faudrait le prévenir immédiatement et non 1 semaine avant le rdv car il est peut être non disponible ce jour là et ce qui implique de replanifier un rdv avec le client et qui repoussé de 4 à 6 semaines le nouveau rdv. Cordialement
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympa et qui semble bien connaitre son boulot En cas de panne, je sais que je peux compter sur lui.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAccueillant efficacité et professionnelle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn premier rendez -vous a dû être reporté, le technicien ayant été appelé pour des dépannages. Il n'avait plus le temps de faire la révision de notre chaudière.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION PROFESSIONELLE DE QUALITE ET INERVENANT TRES COURTOIS
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai contacté par téléphone votre société le mercredi 30 Novembre vers 18H30. Après avoir laborieusement complété une fiche client, votre conseiller n'a pu me donner de date d'intervention et m'a indiqué qu'un de ses collègues allait le recontacter soit en soirée, soit le lendemain matin. Opération qui est restée lettre morte... De ce fait, j'ai contacté un chauffagiste pour répondre à ma demande de dépannage. Votre technicien s'est présenté à mon domicile sans que j'en sois informé, (quid de savoir la disponibilité du client, de son accord...) Très décevant venant d'un groupe tel que le votre...
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétres professionel et tres gentil et rapise il connait son metier
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels, très gentils, très compétents, disponibles
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace la révision à été faite
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéplus d'une semaine sans chauffage ni eau chaude, un technicien est passé samedi et devait me rappeler car il y a une pièce à commander ... mais aucune nouvelle ... je rappelle lundi et on me dit que je vais être recontacté au plus vite. Aucune nouvelle depuis 2 jours. Je ne pensais pas qu'on puisse atteindre un tel niveau de médiocrité dans la prestation de service. Je mettrai fin à mon contrat dès que possible
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème respect de l’horaire travail suivi de l’intervention bref tout à fait satisfait
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAttendre plus de 20 mn pour que l’appel soit décroché payant un entretien cher, reporté tous les ans de 2/3 mois pour intervenants malades, abusif!
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top. Intervention tres pro et tres agréable
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention non réalisée
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiél'entretien s'effectue dans le non respect des termes du contrat. ...Arrivée du technicien...déshabillage de la face externe de la chaudière....coup d'aspirateur pour dépoussierer...remise en pression du flexcon...entretien terminé!!! En outre je découvre lors de l'impression du compte rendu d'entretien qu'un simulacre de signature est apposé au dessous de mon nom!!!!pénalement ceci est un faux!....je conteste cette façon de procéder qui plus est, sans m'en n'avoir avisé à fortiori!
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUne nouvelle fois très satisfait de l’intervention de mon technicien F-farouk, toujours très aimable et professionnel Je recommande vivement ce technicien vraiment Merci à lui
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiébonnes explications même si parfois un peu trop techniques
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