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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant tres professionnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très réactive à trouver la panne de suite
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention ce jour n'a duré que 10mn nous sommes reconnaissants des services du technicien. Au bout de 2 semaines de dysfonctionnement au vu de la rapidité du dépannage il aurait pu être réalisé jeudi dernier comme prévu, en tout cas bien plus vite ! Un agent devait rappeler si date plus proche il fallait"rester joignable" un comble ! J'ai rappelé par mes propres soins prévenu que je me sentais fébrile, rien a faire... Depuis 15 degrés dans la maison et maintenant en arrêt maladie 39 de fièvre depuis début de semaine COVID qui a failli empêcher le dépannage. Heureusement présence de mon conjoint je me suis isolée. Encore merci à l'humanisme du technicien.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDELAI D ATTENTE TROP LONG
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéintervention nickelle, technicien très sympathique et professionnel, attentif à mes demandes et très soigneux.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention a malheureusement déclenché plusieurs problèmes que nous n'avionspas avant... Espérons en attente d une résolution rapide !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai été bien renseigné sur les pompes a chaleur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et très contentieux rien à dire parfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec engie home services.....aimable et à notre écoute
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace s’est montré disponible et à l’écoute de toutes nos demandes. Je le remercie vraiment pour son professionnalisme
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNous travaillons avec votre maison depuis 30 ans et nous n’avons jamais eu de problèmes. Le technicien a très bien travaillé : efficacité et propreté.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite. Technicien très courtois et efficace.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et serviable Le personnel à notre écoute Intervention efficace et précision du bon diagnostic Bon ressenti
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis juste surprise que seules techniciens les conseils soient différents donc qui croire? Je suis perplexe je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié2 rendez vous pris par vos services et annulés la veille, et reportés a une date a votre convenance, sans tenir compte de mon emploi du temps et du fait que j ai déjà du prendre des repos pour les 2 premiers rdv, pas d explication sur l annulation un contact telephonique sur une plate forme etrangere, ou une conseillère très peu comprehensive de la situation, pas d empathie une reparation correcte cependant
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était professionnel ainsi, l'accueil téléphonique.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a casser mon bouton marche arrêt
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéOui mais dommage que de temps en temps on nous dit qu il n'avais personne alors que nous sommes chez nous
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