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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn responsable technicien devait me rappeler, il ne l'a pas fait. Et ce malgré deux rappels de ma part... Problème toujours présent .
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont des bons professionnel et ils travaillent proprement et donne des bons conseils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMa réclamation a été prise en charge très rapidement et a été concluante Pour ceci je recommande Engie home Services
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer il y a une semaine, la dame que j'ai eu au téléphone m'a affirmé qu'il était passé, que mes volets étaient fermées et que je n'étais pas là. Cependant, j'étais bien présente, volets ouverts, assise à ma table de cuisine prenant mon petit déjeuner à l'heure qu'elle m'a indiqué. Je n'ai vu personne et n'ai entendu aucune sonnette... Je n'ai pas apprécié son ton me traitant presque de menteuse lorsque je lui explique la situation. Heureusement, elle a pu me reprogrammer un rendez-vous assez vite.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait.technicien sérieux et compétent
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de ce service. Technicien aimable et de bons conseils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réception de mon appel, arrivée du technicien à l'heure, écoute et bonne prise en compte de notre besoin, efficacité
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersce tecchnicien déjà chez vous depuis quelques annés alors pas besion de mon avis pour savoir ce qu'il vaut
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est ponctuel poli efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide et efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTres sympathique et bon conseil
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTop
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS TRES BON AGENT..TRES PROFESSIONNELS
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi était vraiment très bien r très gentil
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous avoir au téléphone et à chaque fois c'est la même chose.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe lui ai dit qu'il ne m'avait pas appelé il m'a dit ne pas avoir eu le temps
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité et propreté
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers10 minutes d’intervention, dans la moitié passée au téléphone avec d’autres clients. Pour me dire à la fin que le code panne c’est peut-être la carte mère de la chaudière (ce que je sais déjà). Aucune explication ou effort, 150€ de facturation, merci au revoir !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPièces détachées fournies du jour au lendemain
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite le technicien n’a pas pu effectuer l’intervention car pas assez de matériel pour mais à vite trouver la solution et reprogrammation rdv
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