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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez vous a été souvent décalé mais quand il a enfin eu lieu le technicien a été très efficace et agréable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'information, les explications techniques et l'écoute était premières lorsque j'ai eu contact avec le dernier intervenant sur ma chaudière ... Un très bon feeling entre nous deux m'oblige à le féliciter et à le demander lors de la prochaine visite qui je l'espère et le souhaite sera la sienne... Merci...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du contact pris par téléphone, suivi de l'intervention du technicien très professionnel, rapide et efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique personnel très sympathique
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu du service, le technicien n'avait pas le matériel adéquat, il m'a même recommandé d'aller chez Brico dépôt pour acheter la clé pour la prochaine fois, de toutes les façons il doit revenir pour remplacer les robinets ceux ci ne sont plus possibles d'ouvrir les empreintes sont usés et cela n'est pas d'aujourd'hui, ça fait plusieurs fois que le problème est récurrent, j'espère que ce message sera pris en compte et remonté à la direction. Un client mécontent !!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à mon écoute, donne des conseils ,travail proprement. Agréable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le contrat d'entretien, Impossible d'avoir la personne qui m'a vendu la pompe à chaleur et ne m'avait pas forcément bien renseigné sur ce contrat. (portable comme fixe = abonné absent .(LESQUIN) Temps d'attente souvent important (LESQUIN) Il semblerait cependant que sur VILLENEUVE D'ASCQ ce soit bien meilleur .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 53 ans que je suis chez vous on ne change pas quand tout va bien parfait.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersmon rendez-vous du 1° MARS le matin ne pas été confirmé ,de ce fait j'étais absent lors du passage de votre technicien qui très agréablement est intervenu l'après midi
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersContrat entretien souscrit le 2/11/2021;payé à réception de facture le 16/12/2021; rendez-vous d'entretien reportés 2 fois par Engie; le 3e a été le bon (01/03/2022) mais c'est moi qui n'étais plus libre (opération imprévue). J'ai dû me faire remplacer.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est professionnel, merci !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous régulièrement annulés
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe Mr qui s'est présenté à bien nettoyé la chaudière qui était poussiéreuse ....m'a expliqué à combien maximum je devais mettre la température et comme il y avait une odeur "pestilentielle" récurrente sortant de la tuyauterie...il m'a conseillé sur les 2 pièces de 32 mm à acheter afin de fermer la tuyauterie .... Très Très PROFESSIONNEL 🙏🏽
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl faudrai améliorer le serveur vocal pour qye nous puissions payer par carte encore beaucoup de problèmes a se niveau là et aussi l appareil a carte bleu de votre agent cela nous s implifirer la vie
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait! je recommande Engie pour l installation de votre chaudière. Très bon rapport qualité prix et ils s occupent de l administratif avec "ma prime rénov". Je voudrais souligner le professionnalisme du commercial et du secrétariat qui sont également d une grande disponibilité. Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez-vous du 14 janvier 2022, a été néanmoins reporté 2 fois , dommage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstout c est tres bien passe amabilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVenu pour l'entretien de la chaudière il a perdu un boulot en la remontant il a laissé deux gros joints sans remonter et mie de l'eau partout alors qu'il avait une bassine et des lavettes 😡😡😡
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,entretien très bien effectué avec des explications. Par contre notre rendez-vous avait été annulé deux fois de suite.l'entretien annuel a donc était effectué un mois et demi après la date. Le service accueil téléphone et gestion des rendez-vous pas au point.
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