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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait accueil excellent au téléphone Technicien parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInstallation de la nouvelle chaudière le jeudi 24 février. au matin . Le technicien Engie devait passer dans l'après midi pour les réglages, le branchement du thermostat et fournir les explications. Nous avons attendus toute l'après midi et le technicien n'est pas venu. Appel à Engie le vendredi 25 au matin pour explications et demande d'un nouveau passage. Celui-ci n'a pu être programmé que pour le Lundi 28 février à 13h30 . La chaudière a donc fonctionné sans thermostat pendant 4 jours. Je trouve cela un peu ennuyeux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas l'air de connaître vraiment le problème du minuteur de la VMC. Il est reparti 5mn après et le problème n'est pas résolu. J'ai donc dû rappeler vilogia pour un second passage avec cette fois ci je l'espère une personne qui aurait plus de compétences ou plus professionnalisme. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a ete tre très aimable et m a bien expliqué
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne répondu rapidement et a proposé une intervention rapide soit le lendemain samedi. Formidable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n est pas eu de contact par vilogia
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'agent qui et venu faire l'entretien était vraiment agréable bonne explication action au top
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonnes agreable et professionnelle la au téléphone, mais la seconde fois , communication interrompue la 1ere fois au moment du descriptif de la panne. les deux agents qui sont intervenus a domicile respectivement pour la plomberie et l electricité étaient tous deux ponctuels, professionnels polis et aimables, pas d etiquettes car prise de courant et robinet de chasse d eau.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTEchnicien competent et tres sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai souscrit à l'offre il y a 1 mois et rien sur le site, ni personne au téléphone ne m'a prévenu d'une première visite qui doit déterminer la prise en charge ou non de la chaudière. Je ne recommande absolument pas puisque, j'apprends le jour J que ma chaudière n'est pas prise en charge alors que les renseignements concernant l'appareil sont à indiqué sur le site lors de la souscription. J'ai donc perdu mon temps et mon argent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersouvrier serieux tres bon travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette personne de maintenance m explique bien répond à mes questions dommage que ma chaudière était en position forcée c est rétablie pour le bruit qu elle émet j attends devis pour la changer après 22 ans de services
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et efficace!! Merci Engie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré le détail communiqué lors de la prise de rdv, un seul technicien est venu nécessitant une prochaine intervention avec 2 techniciens
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très compétent et agréable !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui une nouvelle fois ne passe pas Malgré qu'on me dise au téléphone qu'il ne va pas tarder
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je n acapter mal que chaque fois je parle avec ta masque sans parler avec moi sourdes et Même vous été vue je toujour chose avis et remporte le jours et aussi vous acapter de mal de nous Aussi si imaginez-vous si probleme si j appel un problème de sms je n ai rien gardé votre numéro Pour moi sourdes Vraiment c est domage Aussi chaque fois mal de l horaires quel autres fois j ai rdv et mal de venir sans moi abscence J acapter mal aussi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très sérieux et très compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention du technicien venu à la maison cette semaine merci encore
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