Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Pour l’entretien de ma chaudière je ne veux que DANY et personne d’autre Si vous respecter cela je reste avec vous merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien youssef est vraiment très professionnel et très agréable il m'a aidée et conseillée concernant l'eau qui ne coulait presque plus dans ma baignoire. Il a pris son temps et expliqué comment faire ce qui m'a fait économiser un détartrage de ma chaudière. Bravo à ce Monsieur Youssef beaucoup de techniciens de chez vous devraient prendre exemple sur ce monsieur. Merci encore Youssef 🙂 l'étiquette dont vous parlez plus bas n'avait jamais été mise c'est lui même qui a fait ça aussi . Pourtant je ne suis pas nouvelle cliente !
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrespect des normes de sécurité covid et agréable
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu Laurent qui est venu pour un problème de porte à l'étage, le nécessaire a été fait il a en même temps changé la poignée d'une porte en bas ainsi que verrou. Merci a lui pour son professionnalisme.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et de bon conseils. Merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallut appeler plusieurs fois pour mettre en place un prélèvement mensuel
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAlors une pièce défectueuse. Ne savent pas quand elle sera reçue. Alors que sur internet peut être livrée en 3 jours ou récupérable le lendemain. Mais comme ce n’est pas le prestataire d’Engie, et bien pas possible. Ce qui fait maintenant plus de 10 jours sans chauffage avec deux jeunes enfants dont un en situation de handicap. Et 7 jours depuis que le devis signé a été envoyé et que toujours pas de nouvelles. Une honte quand on est même pas capable de donner une date approximative et pendant ce temps là on gèle et on est tous tombés malades.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très performant.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'intervention en 24 h, employé aimable et efficace. merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAncien client, aucun problème depuis une dizaine d'années, disponibilité, ponctualité, bon accueil et compétence sont les qualificatifs que je j'attribuerai à Envie Home Services.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe devis demande ne correspond pas à notre demande pour nous cela ressemble à un devis pour une toute nouvelle installation alors que chez nous il n'y a que le rempl de la chaudière défectueuse à cet instant nous n'avons plus de contact avec le commercial dans votre devis il y a un détecteur de monoxyde alors que chez nous on vient d'en installer un en plus on pense que les fournitures plomberie et hydraulique le prix semble très très cher ainsi que l'aide annoncée ne correspond pas .
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique un peu longue : 8mn
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe verrais dans le temps car matériel nouveau donc pas assez de recul
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a commis une erreur lors de l'entretien de ma chaudière âgée de 4 ans, en remontant les éléments. Une erreur s'affichant sur l'écran a empêché la chaudière de redémarrer. Il a passé plusieurs appels, n'est pas parvenu à la remettre en fonction. Nous étions à l'heure du midi, le service technique de la marque fermé, il est parti voir un autre client puis revenu avec une nouvelle carte électronique. Il l'a changée, et a tenté de configurer la nouvelle carte avec le service technique de la marque, pour finalement avoir le même message d'erreur... Un collègue a fini par le rejoindre avec 2 autres pièces, qui ont été changées, et finalement, le collègue a remarqué un problème de masse sans doute survenu au remontage. En conclusion, pour une première, c'est plus que décevant. J'avais jusque-là recours à un artisan indépendant dont j'étais très satisfaite, c'est contrainte et forcée que je passe par Engie, dont j'avais déjà de mauvais échos. Non seulement pour vous il y a eu 3 heures d'intervention, et des pièces changées inutilement, et pour moi dérangement pendant mon télétravail, et crainte quant à la qualité de votre intervention. Je vous invite à la vigilance quant aux compétences de vos techniciens. Imposer à des résidences d'appartements de passer par vous pour l'entretien de chaudières individuelles, en raison de votre entretien des VMC collectives d'évacuation des gaz brûlés, avec cette qualité de prestation, vous reconnaîtrez, je l'espère, que c'est tout de même un comble.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5 semaines sans chauffage mais cela est normal la pièce est en commande 2 mois pour le changement du vase d’expansion, réponse au téléphone vous êtes assez mature pour expliquer à vos enfants !!! Heureusement le technicien est top sans eux vous faites faillite
-
A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été parfait du début jusqu’à la fin de l'intervention , il m'a donné des conseils d'utilisation, il était trés professionnel
-
A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContente de l intervention, personne sympathique et travail correct
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace avec explication de ce qui a été vérifié. Technicien ponctuel et très sympa.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai trop long pour intervenir sur des choses importantes (VMC en panne depuis plus d'une semaine sans aucune réponse après le mail envoyé, j'ai du rappeler 2 fois) avec les chauffages en route dans les logements c'est irrespirable pas d'aération dans les pièces sans fenêtres et cuisine, le linge ne sèche pas tout est humide même les sols impression d'être mouillés etc.....et une nouvelle fois la pièce est manquante après l'intervention c'est la troisième fois en 8 mois d'habitation dans le logement !!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions les interventions
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
