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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J’ai eu cette année un technicien qui a fait son travail sérieusement. Un vrai entretien et pas un simple petit coup d’aspirateur. Il a également répondu à mes questions. Merci monsieur et j’espère vous revoir l’année prochaine.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du dépanneur et consencieux dans son travail désolée j'ai cocher la case ki ne valais pas j'ai bien u un appel avant son arrivé bonne journée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIL a fallu 2 intervention pour avoir une chaudiere qui fonctionne correctement (le controle périodique a oublié de refermer le vase d'expansion). Un second est venu en fin d'pares midi pour remettre en confortimté le montage. Le temps d'attente au téléphone est assez long.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait , dépannage provisoire effectué en attendant la pièce de rechange , super pro , merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel! Réactivité au top et techniciens sympas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très sympathique. Vraiment un super service. Merci à vous et à lui (surtout).
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 personnes sont intervenues a mon domicile hier très pro et aimables et respectueux des gestes barrières. Merci à eux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à dire sur la prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour pour le technicien rien a dire très professionnel. L accueil téléphonique de même. Par contre quand il faut prendre Rdv ce n est plus la même chose. Car entre une mise en route et entretien on s emmele les pinceaux en effet j ai pris rv pour une mise en route au 11 rue Odette descamps le technicien n est pas venu car il pensait entretien pour la 1e année de ce fait nous n avons pas de chauffage et nous devons encore faire les demandes donc pas contents
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sympathique et compétent !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersservice très efficace, Rendez-vous très rapide avec un technicien rien à redire tout était parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSans eau et sans chauffage depuis samedi et quand on appel on dit que la pièce sera la vendredi quasiment 1 semaine avec 3 enfants à la maison alors qu'il fait froid !!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable. Un appel ou un sms aurait été apprécié pour l'heure de la venue du technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuels, polis et sérieux tout s'est très bien passé. Juste un petit manque de communication pour le thermostat mais qui devrait être réglé vendredi 10.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras sur le devis par contre, le technicien est parti avec une fuite...juste avant le we et le départ de ma fille ==> appel le lendemain midi de mon voisin du dessous pour un dégat des eaux ==> heureusement disponible, je me rends sur place ==> fuite au raccordement sous la chaudière... je vous appelle lundi pour la suite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles rdv ne sont tenus aux dates prévus
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépanneur très professionnel. de très bonnes explications
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe changement de disconnecteur était prévu le 03/12 (x coups de fils pour l’organiser…) Et cela n’a pas été fait Non respect des engagements pris et non respect de mon temps, je travaille de 8 à 20h non stop tous les jours et me libérer eg très difficile Autant vous dire que je suis furieuse de votre légèreté et mépris
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon problème est toujours présent. le thermostat continue a chauffer après avoir atteint sa consigne.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'avais un rendez-vous prévu en matinée, mais il s'avère qu'il n'y a pas eu de technicien pour la visite annuelle. J'ai donc contacté par téléphone Engie Home Service, cependant à ma surprise la première interlocutrice avec qui j'avais eu l'échange était indifférente, froide et désagréable, j'ai donc mis fin à cet appel et ensuite j'ai contacté une deuxième fois l'agence et cette fois interlocutrice après une explication concernant ce rendez-vous négligé, a préféré tout simplement reporter le rendez-vous et d'où je n'avais pas vraiment eu le choix. En bref, il aurait fallu que le technicien d'Engie puisse me contacter par téléphone en me précisant qu'il ne pourrait pas intervenir aujourd'hui, cela m'aurait pu éviter une immobilisation inutile à mon domicile. On donne un sens et un mot à cette formalité "respect" applicable pour tout statut entre le professionnel et le client. Bien à vous.
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