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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiébonjour je ne suis pas satisfait de la gestion du planning . Car j'ai reçu un mail plus un sms me confirmant une visite le 20 /12/2022 après midi ; aucune visite , aucun appel . J'attends toujours des explications !!! J'ai reçu un sms le dimanche matin 15 janvier pour une visite le lendemain 16 janvier. Comment fait on lorsque l'on travaille???????
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAu deuxième appel, un contact. J’attends toujours l’échéancier annuel 2023. Relance à l’interlocuteur, mais pas d’envoi à ce jour
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéUne personne très sérieuse et compétente. La pose du pot à boue c'est très bien déroulé cela change de certains dépanneurs . Pour les rendez-vous ce n'est pas terrible. Toujours pas de rendez-vous pour l'entretien de la chaudière. P.Bourrier
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéNotre rdv a été déplacé suite à un bug informatique et nous avons eu beaucoup de mal à le faire rétablir suite à une opératrice du central téléphonique incompétente et malpolie. Le technicien ayant effectué la visite de contrôle de la chaudière était bien mais il nous a promis que l’agence allait nous rappeler très vite ( dans la journée ou le lendemain) afin de prévoir un rdv pour changer une pièce suite à son diagnostique. Une semaine est pratiquement écoulée et toujours pas d’appel d’Engie 😞…
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAppels non enregistrés, mauvais diagnostic, délais trop longs = mauvaises prestations.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, et en plus performant, et très sympathique .
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette simplement d'avoir en ligne une plate-forme téléphonique pour un contact éventuel d'une panne.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSympa le technicien et professionnel !!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe mets 5 pour intervention car depuis ma chaudière fait un bruit de moteur de voiture de courses à chaque fois qu'elle se met en route, bruit qu'elle ne faisait pas avant.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAgent pas très avenant lors de la prise de rdv
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est bien arrivé dans le créneau horaire, a tout de suite repéré la panne , m'a expliqué le pourquoi de cette panne, bref très sympa, courtois.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service Société a l écoute Je recommande
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAppel plateforme Engie le 16 et 17 décembre pour panne. Aucun rappel de la part d'Engine. Nouvel appel de a part le 5 janvier. Intervention le 10. Problème partiellement réglé mais un technicien plus affuté doit intervenir en fin de semaine (Dylan) pour régler définitivement le problème. Aujourd'hui toujours pas de confirmation pour le nouveau rdv. Impossible de joindre le numéro d'Engie Home Service : message : "la boite de votre correspondant ne peut plus recevoir de message. Merci de rappeler". Inadmissible. Bien piètre service.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel (et sympathique)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéintervention entretien annuel.....suite à 2 reports "Engie" en décembre......mais intervention parfaite.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû recontacter 3 fois vos services pour prendre un rendez vous (prise en charge Butagaz) car un message m'avais été laissé avec le n° de téléphone de contacte mais à chaque fois on me disait "ce n'est pas chez nous vous avez du vous tromper de numéro" . et bien non c'était le bon numéro mais personne n'a pris le temps pour faire les recherches nécessaires. au premier appel le 27/12 une personne m'a même dit je fais des recherches et nous vous rappellerons. j'attends encore l'appelle ! .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétout c est tres bien passer acceuil telephonique tres a l ecoute et deplacement d un technicien tres rapide pour me reparer ma chaudiere et technicien tres sympa une fois de plus
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRAS impeccable ! Prise de rdv facile par tel / agent qui est intervenu agréable et très pro !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPetit problème d'horaire, j'avais demandé une intervention le matin, elle c'est faite début d'après-midi.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil téléphonique et technicien très professionnels
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