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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de la prestation du technicien. Nous avons apprécié sa ponctualité et son heure matinale nous permettant de mieux gérer notre journée. Nous avons apprécié son professionnalisme et ses compétences en terme d'expérience. Nous souhaiterions avoir la même personne pour le suivi de nôtre entretien de la chaudière....
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait du fait que le problème n'ai toujours pas résolu
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel à l écoute explications limpides très bon rdv
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDes dates de rendez-vous jamais respecter .tous les ans, même chose
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRéception téléphonique à améliorer avec une personne qui est compétente
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTravail de pro
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTRES TRES TRES MECONTENTE DU SERVICE TELEPHONIQUE, J'ai appelé de nombreuses fois sans succès ou en laissant 6 FOIS un message pour qu'on me rappelle (motif de mon appel : le technicien n'a pas pu venir au rendez-vous fixé donc je voulais JUSTE savoir quand il viendrait). On ne m'a jamais rappelé et le technicien est venu 4 jours après SANS QUE JE SOIS AVERTIE !!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable qui ne m as pas laisser sans eau chaude ni chauffage avec mes 3 enfants. Par contre plate-forme téléphonique nul je suis tomber sur une personne robotiser qui m as laisser 4 jours sans eau chaude pour avoir un rdv
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne mention spéciale pour le technicien bravo professionnel et très agréable. Concernant le service client téléphonique à revoir entièrement. Pas aimable et revoir vos conditions générales vu que le personnel n'est pas au courant des procédures.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDélais respecter travail parfait explication parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa demande de mensualisation sans réponse depuis plus d'un mois. Dossier de maintenance annuel pas traité Des attentes de rappel.... Sans jamais de rappel ni email. Une manque de communication entre le centre d'appel en Espagne et la France (agance). En clair, vous n'êtes absolument pas orienté client sauf les technicien avec qui le boulot est bien fait et pro. Merci à eux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très aimable et très performante, les explications sur le fonctionnement de la chaudière m ont été utiles,
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement Engie Home Services aux clients, car ils ont des techniciens professionnels et bienveillants.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéaprès 35 jours sans chauffage..oui le technicien m a fait le plaisir de mettre la chaudière en route mais le récepteur du thermostat est installé dans la chaudière ce qui est tout à fait déconseillé par le fabricant ; ensuite , après avoir téléchargé l application Viguide sur son téléphone pour installer les nouvelles cartes, je me souviens a posteriori l avoir vue aussi sur la tablette engie sans me demander mon accord. JE NE SOUHAITE ABSOLUMENT PAS UN CONTRÔLE À DISTANCE DE MA CHAUDIÈRE PAR ENGIE HOME avec le réglage qu il a effectué je ne peux mettre le wifi sur off la seule position accessible étant « AP » … pouvez vous remédier à ce problème svp d autant qu hier soir la chaudière a tourné sans arrêt sur une très longue période le thermostat dépassant sensiblement la température programmée
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétant qui nous a bien expliqué l'ensemble des fonctionnalités de nos appareils
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe n est pas facile d avoir un rdv pour l entretien de la chaudière. Car vous tombez chaque fois sur une personne différente et une date aléatoire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien chaleureux et compétent. Rien à redire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par l’intervention pour maintenance annuelle de ma chaudière qui à été réalisée avec un simple brossage et aspiration de la partie haute du corps de chauffe sans dépose .vérification quand même de la pression sur le vase d’expansion .aucune vérification des mesures dans les menus et simple mesure de combustion à consigne 20,5°C.Pour info, je compare avec une entreprise qui est intervenue l’année dernière,qui après fermeture des vannes a tout démonter ,sorti le corps de chauffe complet de la chaudière pour un très bon nettoyage.contrôle combustion à petite et grande puissance .
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