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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'attend un geste commercial sur mon contrat, explication : 1er appel pour une fuite assez conséquente au niveau du groupe de sécurité le 13-09 Je fais même écouter à la personne le bruit de la fuite qui confirme que c'est important. On me dit qu'on transfert l'appel à l'agence de Creil et on me rappel bien plus tard. un technicien vient et dit qu'il faut en effet changer le groupe de sécurité. Pas de nouvelle ... je reçois un mail de satisfaction en écrivant que j'attend un appel. L'agence me rappel pour faire un point sur mon commentaire. j'explique que je n'ai aucune nouvelle sur la visite du technicien, et là on me dit qu'il faut attendre que la pièce arrive chez eux ... on ne m'avait pas prévenu que la pièce n'était pas en stock. on me rappel quelques jours plus tard en me disant que la pièce reçu et qu'un technicien va passer. le technicien passe le 28 septembre, ( 15 jours déja de passé avec une fuite ... ) 2 ème visite d'un technicien, qui me dit que le problème ne vient pas de là mais du réducteur de pression du ballon et du groupe de sécurité mais qu'il ne peut pas changer l'un sans l'autre ... la facture augmente ... il doit aussi commander la pièce ... Pas de nouvelle au niveau du délai. j'appel l'agence de Creil et l'on me dit un délai pas avant 2 semaines ... Le technicien vient le 12 octobre. il change les 2 pièces me semble faire du bon boulot et s'en va. Le soir même Grosse fuite par terre avec plein d'eau !!! au niveau des 2 pièces changées, une fuite .... .... ... je rappel le lendemain, sur 2 numéros différents et on me rappel en fixant un rendez vous le 17 octobre. fuite réparé après 1 mois et une semaine pour une demande urgente et noté urgent sur les devis ce qui n'est pas vrai ... J'attend de votre part un geste commercial sur mon abonnement que je paie depuis 7 ans ... Merci de votre attention.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService compétent et sérieux des techniciens.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMon père disait : il n'y a pas de mauvais ouvrier, il n'y a que de mauvais patron... Bien à vous
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervenant sympathique et efficace
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiépour l’instant L’entretien avec technicien super bien passé on verra ensuite, merci
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien renseigné par le technicien venu à notre domicile pour une étude d'installation de pompe à chaleur.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéMa chaudière est trop vieille pour engie. Heureusement que mon garagiste est plus compétent pour ma voiture
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa prise en charge de m'a demande téléphonique a été très efficace tout comme la réparation de ma chaudière. Merci aux standardistes et au technicien.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil à la foire de COMPIÈGNE prise de rdv rapide
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa dame de l'accueil téléphonique très gentille et agréable. Technicien intervenu très professionnel agréable et connaissant son métier, prévoyant selon ses pannes.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDifficile de vous avoir par téléphone. Quand on appelle, on tombe sur une plate forme qui nous fait attendre longtemps et parfois sans réponse. Les standardistes nous servent des réponses mécaniques et on est jamais rappelé
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiétres bien recu.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien travail soigné. Technicien très pro très gentil...
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifié1 rdv annulé 2 ème rdv, le technicien ce présente sans le bon matériel J'attends le 3 ème rdv.... 2 journées de congés perdu en raison de manque de rigueur et professionnalisme. Après l'appel à Engie Home services aucune solution ne m'a été proposée....
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPlate-forme très mauvaise
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPas à l'écoute du client. Après 3 mois sans chauffage en début d'année, je suis repartie avec une panne et l'envoi de technicien non formés sur une chaudière hybride
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de la qualité du service et en si peu de temps.merci
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est ve'u pour reviser la chaudiere, il n'a meme pas ris la peine de verifier que celle ci fonctionnait, car lorque j'ai voulu 2 jours apres son passage mettre le chauffage en route, la chaudiere ne foncionnait pas.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu à cette enquête hier et comme précisé j'ai eus un excellent technicien
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