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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'installation de ma nouvelle chaudière fioul a eu lieu Fin de matinée le 10/01 et suite au passage se même jour que à 19h donc en tout début de soirée n'a peu effectué la mise en service de cette nouvelle chaudière n'arrivant pas l'amorcer donc pas dans la possibilité de mise en marche donc comme il se faisait tard évidemment et l'agent ne pouvant pas repasser le lendemain mais que le vendredi matin donc toujours pas de chauffage il me dit que finalement les 400 litres de fioul de ma cuve ne suffisait pour la ré-enclencher ça réponse m'a quant même beaucoup suppris bref !!! J'ai appelé mon fournisseur de fioul afin d'avoir une livraison de 500 l possible que pour lundi matin évidemment dépense supplémentaire pas prévu ( facture de plus de 500) bref il a fini finalement par la ré enclencher après son départ environ une 1 h la chaudière c'est arrêter de nouveau et impossible de la remettre en marche donc je suis toujours sans chauffage depuis lundi nous sommes samedi et je dois encore attendre mardi après midi de nouveau l'intervention du technicien donc je vous rappel quant même tout le weekend sans chauffage un vrai bonheur !!!!! Je dois rappeler que l'on m'a contacté par téléphone hier a qui j'ai expliqué se que je viens de vous expliquer et suite à cette appel un email ma été envoyé pour me dire que le technicien ne passerai finalement que mardi après midi sachant qu'il faut attendre 4 h après un livraison ( lundi à mardi les 4 h seront largement respecté ) donc a la finale 1 semaine sans chauffage suite à un changement de chaudière donc inutile de vous dire que je ne suis pas satisfait du tout de cette installation disont plutôt cette mise en service de ma nouvelle chaudière de plus de 5000€. !!!!!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien toujours fait correctement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersinclure la purge des radiateurs sans supplément de prix durant l'été
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrépondent toujours favorablement à nos demandes
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas très agréable au téléphone et pas du tout commerçante… Le technicien lui est toujours très pro et très serviable Bravo à lui .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDemande dépannage en urgence, aucun service d’urgence n’est dispo le dimanche , manque de personnel pour intervenir sur les secteurs à plus de 1h de trajet et manque de compétence technique pour intervenir sur tout type d’appareil , ni l’impression qu’il n’y a qu’un agent capable d’intervenir sur le PAC DAIKIN . Et pourtant on paye un abonnement , en cas d’urgence il faut être patient pour avoir une date d’intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs rdv annulés au dernier moment alors que j avais pris des demi journées de congés auprès de mon employeur Le conseiller au téléphone m à proposer une réduction et m a dit de faire un mail pour cela. J ai fait deux mails. Je n ai pas eu de réponse .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nickel. Le technicien m'a appelé avant son passage. Très bon travail !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique : J’ai été contacté de manière à reporter mon rendez-vous. Il y avait un brouhaha derrière mon interlocutrice et il m’était possible d’entendre des conversations privées. De se fête j’avais demandé un report au 10 janvier qui a été mis au 20 janvier. Il m’a donc fallu recontacter le centre pour placer l’intervention à la bonne date. Intervention du technicien: le technicien qui est intervenu sur la chaudière était très professionnel à l’écoute. Il a pris le temps de nous expliquer les différentes interventions qu’il menait. Nous souhaiterions que ce technicien soit mis référent de notre contrat d’entretien tant nous avons apprécié son intervention. 10/10 pour celui-ci !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien fût gentil et professionnel. Cependant, le service téléphonique de Creil n'est pas aimable et ne prend pas en considération les plaintes et commentaires des Clients. J'ai pris rdv pour le 10 janv (car pas de date avant) avec une obligation de VOS SERVICES d'être présente de 8h à 13h. Le technicien est arrivé à 15h20 environ et n'a pu intervenir que sur le ballon alors que le rdv initial était prévu pour le ballon ET la pompe à chaleur. Vos délais de dates de rdv sont très longs et en plus vos rdv et vos heures d'interventions ne sont pas honorées correctement. Et quand je l'ai évoqué à votre conseillé c’était RAF! La seule chose qu'il a su me dire avant de me donner un autre Rdv c'est : est-ce vous allez avoir un contrat d'entretien avec nous l'année prochaine !!!! Mais comment voulez-vous que je sois Cliente alors que le service est calamiteux ! Avec un service client zéro ! ? J'attends toujours la résiliation d'un contrat qui m'a été proposé l'année dernière sans me donner d'informations on m'a imposé le contrat le plus cher ! Je suis vraiment déçu de votre groupe. Vous avez tellement de Clients que vous ne prenez même pas la peine de rendre un réel service ! J'aimerais aussi préciser que je n'ai pas signer le rapport avant le départ du technicien, il m’a été envoyé après par mail. Cordialement,
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien qui a réparé ma chaudière très aimable c’est vraiment du sérieux merci à lui continuez comme ça
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersoui ,satisfait de l'intervention, sauf que sa n'a pas résolu mon probleme, ERDF , rejette le probleme , a ENGIE HOME service, et ENGIE HOME service a ERDF
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAbonné depuis 4 ans toujours aussi sympa et efficace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes services proposés et parfait, sauf que dans mon cas, le technicien et resté 3min et ma dis qu'il ne pouvait rien faire pour moi. J'ai acheté une maison avec une chaudière de marque allemande. Le service client au téléphone rien à dire.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation nouvelle chaudiere tres bien. Mais panne jamais solutionne au bout de 2 ans. Obligé de trouver moi meme la solution.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNickel technicien sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention par un technicien compétent efficace et aimable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et dépannage concluant.
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