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Résumé des avis
Chez Savelys à Boulogne, l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous sont jugés très corrects, avec des modifications de date gérées simplement. Les clients décrivent surtout des techniciens sérieux, aimables et à l’écoute, qui prennent le temps de répondre aux questions.
Expertise des équipes
"Acceuil téléphonique et prestation très bien"
"professionnels poli respectueux et bon travail"
"L intervenant très compétant ,très poli,rapide et travail très propre ponctuel"
Réactivité
"Très satisfaite une intervention très rapide et très efficace et professionnel"
"Intervention rapide et efficace"
"Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine,…"
Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine, souriante et rassurante à tous niveaux!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien est passé faire l entretien annuel et n a trouvé aucune anomalie. 3 jours après il y avait une fuite de gaz . Résultat, cela fait une semaine que nous n'avons pas de chauffage, ni d eau chaude, ni de plaque de cuisson et toujours pas de nouvelles à ce jour.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiérdv mardi 8/11 13h a 18h pas venu ...j'appelle on me répond qu il arrive et personne le lendemain je rappelle et tombe sur une plate forme avec 1 femme pas aimable le surlendemain je rappelle car personne ne me rappelle et la le monsieur sur la plate forme EST GENTIL et me remet 1 rdv 22/11 au matin on verra ?!?
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVisite qui c est bien passé .. technicien au top
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDes bons à rien laisser les gens sans eaux chaudes et chauffage plus de 10 jours des pros au top honteux
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié2ème année de suite après passage du technicien pour révision, la chaudière de se met en sécurité la semaine qui suit ....
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAprès une 3° intervention, la panne a été détectée. Cela n'a pas été facile à trouver. J ai été dépannée rapidement malgré leurs emplois du temps chargé.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil au téléphone cela fait du bien en cette période compliqué Les intervenants à l’écoute et à la recherche de la meilleure solution pour intervenir au plus vite Merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable, poli et professionnel
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel d’intervention compétent
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUn des contacts téléphoniques n'a pas été très agréable, j'avais l'impression d'ennuyer la personne. En ce qui concerne l'étiquette " engie Home Services" je n'ai pas vérifié donc ma réponse ne pourrai pas être là bonne. Le monsieur étant consciencieux je dirais qu'elle y est.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéC’était la 4eme visite pour le même problème qui n’est toujours pas résolu…les pièces neuves Chappée sont de mauvaise qualité…. 2 casses en 2 visites….on espère une solution avant le 22/11 sinon mon ballon thermodynamique ne pourra pas être mis en Éco et je vais donc consommer plus d’électricité pendant l’hiver….
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCommande rapide pour pouvoir refaire fonctionner ma chaudière qui a durer 4jours ni eau chaude et chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéService parfait, très satisfaite de la personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière. Au téléphone parfait également
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation par un technicien compétent, très professionnel et à l'écoute. Engie gagnerait beaucoup à améliorer sa plateforme téléphonique. Un accès téléphonique direct à l'agence locale serait plus qu'appréciable.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéInformations et conseils clairs nets et précis - Personne très aimable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel rien à dire
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL entretien prévu vers le mois de mai n a jamais été fait. nous avions signalé que le rendez vous ne nous convenait pas et depuis pas de nouvelle. Un problème sur l'appareil de programmation nous fait demander le passage d un technicien. Nous avons demandé que l'entretien soit effectué.on nous a dit que cela serait fait en même temps. Le technicien lui n a pas eu d ordre pour l entretien et ne la donc pas fait. Nous devons descendre un meuble pour vous permettre l'intervention. Ce meuble est donc toujours descendu et nous empêche d accéder à l arrière de notre maison.vraiment pas agréable. Vraiment pas sérieux !!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPremière intervention Engie Calais, technicien pendu au téléphone avec son responsable dont la priorité était de me faire signer un contrat d'entretien. Le chauffe-eau s'est remis en erreur 2 min après l'intervention. Deuxième intervention encore une fois l'importance était mise sur la signature d'un contrat d'entretien plus que sur la résolution de mon problème!!! Ensuite Engie Boulogne basculement de mon chauffe-eau en électrique comme un chauffe-eau basique. Aucune conversation sur un éventuel contrat d'entretien contrairement à Engie Calais. quand j'appelle un réparateur c'est pour réparer et non pour me faire signer un contrat!!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéVotre collaborateur Thomas Lemaire est très gentil, poli et passionné par son métier : une qualité rare ! Il était accompagné d'un petit alternant et j'ai trouvé qu'il expliquait bien son boulot et ses responsabilités
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et sérieux.
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