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Résumé des avis
Chez Savelys à Boulogne, l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous sont jugés très corrects, avec des modifications de date gérées simplement. Les clients décrivent surtout des techniciens sérieux, aimables et à l’écoute, qui prennent le temps de répondre aux questions.
Expertise des équipes
"Acceuil téléphonique et prestation très bien"
"professionnels poli respectueux et bon travail"
"L intervenant très compétant ,très poli,rapide et travail très propre ponctuel"
Réactivité
"Très satisfaite une intervention très rapide et très efficace et professionnel"
"Intervention rapide et efficace"
"Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine,…"
Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine, souriante et rassurante à tous niveaux!
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétous va bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPanne trouvée et solutionnée
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéla rapidite
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, technicien à l écoute je suis satisfaite d engie
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel au cours de l’intervention RAS
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéFélicitations à votre jeune technicien qui fait preuve d'une très bonne conscience professionnelle . Un appel une dizaine de minutes avant son arrivée à notre domicile . Un démontage de certaines pièces de notre chaudière murale (des précisions de ce nettoyage pour récupérer et consommer moins de gaz ! confirmer également que notre type de chaudière avait été un très bon choix ...sans soucis pour ce produit installé depuis 10 ans ) avançant même que s'il devait en prendre une , il s'orienterait sur ce genre de modèle (qui m'avait d'ailleurs été conseillé par votre société à Arras dont je dépendait avant Boulogne à l'époque du renouvellement .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrévenu avant arrivée, professionnel, très bien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention pour un entretien de chaudière prévu entre 13h et 18h30. Habituellement le technicien appel pour nous donner une estimation du créneau, hors là il m'a contacté 10 minutes avant j'ai donc attendu toute l'après midi chez moi pour qu'il intervienne à 17h30 en dernier client. Pendant l'intervention casse le joint et là...... le cirque commence ! Il n'as pas de joint de secours, propose de me laisser sans eau chaude ni chauffage, le temps qu'il commande le joint. Lance plusieurs appels à des collègues. Appel un magasinier celui ci lui demande les réf chaudière et la taille du joint. Il lui répond qu'il n'as pas de mètre pour mesurer le magasinier lui propose alors de mesurer, accrochez vous bien ! "Mesures avec ta bite" !étant en hors parleur ma fille de 9 ans, mon époux et moi-même avant eu confirmation du sérieux de votre entreprise ! Le joint n'étant pas disponible il lui conseil de tout remonter comme ça et de vérifier qu'il n'y est pas de fuite pour éviter l'incendie ou l'innondation et nous dis de mettre la chaudière à17 degrés pour que celle-cine se déclenche pas au cas où il y aurait un incendie! . 2h30 plus tard nous sommes énervés fatigués de l'incompétence et du manque de sérieux de votre entreprise. Le bon d'intervention signé, ce matin le technicien devait appeler pour nous poser un joint neuf et nous attendons toujours... Incompétence totale !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention très professionnelle avec explication à la clé. Rien à en redire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'appel téléphonique à une plate-forme est un frein à la bonne communication entre le client et Engie. Appuyer sur une touche pour avoir le bon service n'est pas le moyen le plus adapté pour entrer en contact avec un agent, aussi agréable soit-il et ayant la volonté de répondre à l'attente du client.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLes plages horaires trop importantes. On reste bloqué à la maison pendant plusieurs heures.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifién o comment jattend la suite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse techniciens compétents,sérieux et sympathiques. Je recommande !!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProblème d’eau chaude résolu tout seul car visite du technicien 2 jours après l’appel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention de moins de 20mn pour un entretien (la chaudière toujours en erreur apres le depart du technicien)le meme entretien l année dernière a duré 50mn
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe Monsieur a été très professionnel et il a même changé notre chasse d eau qui avait un soucis ....en plus de notre radiateur qui fuyait....
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention impeccable. Personnel compétent, ponctuel et très professionnel....et surtout à l'écoute...très satisfaits du technicien. Je recommande sans hésitations.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPour l’instant, l’intervention s’est bien passée, reste à voir si le problème est réglé !!
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