Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys à Boulogne, l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous sont jugés très corrects, avec des modifications de date gérées simplement. Les clients décrivent surtout des techniciens sérieux, aimables et à l’écoute, qui prennent le temps de répondre aux questions.
Expertise des équipes
"Acceuil téléphonique et prestation très bien"
"professionnels poli respectueux et bon travail"
"L intervenant très compétant ,très poli,rapide et travail très propre ponctuel"
Réactivité
"Très satisfaite une intervention très rapide et très efficace et professionnel"
"Intervention rapide et efficace"
"Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine,…"
Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine, souriante et rassurante à tous niveaux!
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable!
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est venu de bonne heure, je n'ai donc pas eu à attendre toute la matinée.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés bon accueil téléphonique trés bonne prestationts le technicien trés agréable
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité du technicien
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant competant et organiser
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTarifs très eleves
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel Par contre pour joindre Engie, je dirais 0, le technicien n’a même pas réussi à joindre le centre pour signaler une odeur suspecte J’ai une amie qui a quitté Engie rien que pour cela et moi quand je dois appeler pour confirmer un rendez-vous c’est la même chose
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable et professionnel
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons rappelé Engie Home Services pour un problème technique suite à l'intervention du technicien, l'opératrice a bien pris en compte ma demande mais il n'y a pas eu de suite à mon problème qui n'est toujours pas résolu !!!
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore encore des soucis organisationnels ! Suite à un entretien téléphonique avec le secrétariat de l'agence d'Outreau (plusieurs semaines avant le rdv du technicien), je devais avoir un seul technicien chez moi qui devait intervenir sur deux choses distinctes : le réglage nécessaire pour le nouveau gaz ainsi que l'entretien annuel de ma chaudière. Hors, le technicien n'était au courant de rien et apparemment son rôle était juste de faire des réglages pour le nouveau gaz. Après un appel téléphonique au secrétariat de l'agence, nous découvrons qu'il y a eu un changement d'organisation et qu'un deuxième technicien devait passer chez moi pour l'entretien annuel. La secrétaire n'avait pas l'air au courant non plus de ce changement et c'est retrouvé gênée par rapport à l'arrangement initial qui avait pour but de facilité l'organisation de tous. L'erreur est humaine certes, mais mon mécontentement vient de la redondance de ces soucis. La plupart des techniciens ne sont jamais au courant de rien, certains techniciens me font douter de la bonne réalisations de l'entretien (car certains mettent 1h et d'autres 15 min, je trouve cela bizarre), j'ai eu certains rdv où le technicien n'est pas venu tout simplement et sans prévenir alors que j'avais pris des dispositions pour être présent et quand j'appelle on me donne des excuses que je trouve un peu légére etc ... Bref, je trouve quI il y a un manque de rigueur qui ternisse l'image d'Engie Home Service ! Je pourrai accepter une erreur mais là, quasiment chaque année, il y a un problème cela devient irritant. Je ne fais pas une délation gratuite pour nuire à l'entreprrise ou à quiconque, non, je souhaite tout simplement avoir une réelle satisfaction par rapport au contrat intégral que j'ai souscrit chez Engie. Et pour le moment, mon avis est plus que mitigé donc merci de tenter d'améliorer les prestations à venir ! Merci de votre compréhension.
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent, répondant à nos interrogations de façon professionnelle sur son intervention du changement de gaz. Parfait pour nous
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien et aimable
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour changement arrive à une heure sans appel avant ???? Et Information sur la chaudière et sur le boîtier car noté ERREUR Aucun effort pour modifier ce problème ????? Cela fait trois personnes qui passent pour ce problème et à ce jour pas résolu ??????
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très gentil
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRespect de la date et de l’heure A l’écoute de mes remarques Impeccable
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite Technicien professionnel et à l’écoute
-
A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été informé bien en amont de l’intervention, avec la possibilité de choisir le jour. L’intervention du technicien fut parfaite, personne cordiale très respectueuse de son cadre de travail, mais aussi des obligations face à la crise sanitaire.
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien mais est venu pour rien, merci GRDF…!
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation du technicien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
