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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe reproche souvent le report des rendez vous
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSympathique et professionnalisme
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès content du technicien, excellente explication pour le choix de la chaudière et des avantages qu'elle va m'apporter. Envoi du devis et prise de rdv rapide. Merci à tous.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLes visites d’entretien de la chaudière et de mon adoucisseur ont été reportées plusieurs fois et finalement programmées après la date anniversaire de mes contrats. Donc en décembre. De ce fait bien qu’ayant reçu les factures de renouvellement des contrats je réserve le paiement après la date d’intervention de mes appareils.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est parti et a signé l intervention à ma place et j ai remarqué que le panneau de devant etait mal posé. J ai du devisser pour remettre en place afin que les boutons soient correctement positionnés . Il y avait un ecart de plusieurs centimètres
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très professionnel, agréable et de bons conseils.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAaaaa
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et l'intervention du technicien très professionnel.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi a été très gentil, poli et opérationnel. Laissé l'endroit propre. Rien à dire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, compétence irréprochable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMERCI POUR VOTRE REACTIVITE - TECHNICIEN AU TOP -
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéInefficace. On paye pour un service que nous n'avons pas.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent à l’écoute du client.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéservices très bien , a l'écoute de nos demandes , je manquerais pas de conseiller votre maison Cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à la panne de ma chaudière survenue dans le week-end, j'ai appelé Engie home service le lundi qui m'a proposé un rendez-vous pour le jeudi suivant faute personnel disponible, un technicien m'a rappelé le jour même marri de me savoir sans chauffage ni eau chaude pendant 4 jours, il me fixe un rendez-vous pour le lendemain. Une fois sur place, il établit un diagnostic (la cellule et probablement le boitier de commande) mais ne peut réparer faute des pièces disponibles. Quelques heures après je reçois un devis autour de 480 €, par curiosité je regarde les prix sur internet en 2 clics je trouve les mêmes pièces pour 210 € et en cherchant plus avant pour moins de 100€. Je trouve la pilule amer et en fais part à Engie qui me consent un rabais de 20%. Malgré le prix qui reste exorbitant je donne mon accord, sans recevoir la nouvelle proposition commerciale par écrit. Le jeudi matin, alors que je suis presque rendu sur un chantier dans la région rouennaise à une cinquantaine de KM de chez moi. Je reçois un coup de fil d'un technicien qui m'annonce être une demi heure plus tard chez moi. Je lui demande s'il a reçu les pièces, il me répond: "quelles pièces?". Je retourne malgré tout à mon domicile et comprend qu'il s'agit du premier RDV fixé ce jour. Par bonheur, il arrive à réparer la chaudière sans avoir les pièces commandées. Seule, la qualité des techniciens, de leur travail, leur sérieux et leur bienveillance me font rester chez Engie autrement je serais parti depuis longtemps.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel toujours agréable et compétent.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Serait-il possible d'avoir tous les ans, la même personne, pour l'entretien de ma chaudière ? Cordialement
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