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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje suis chez engie home services depuis tres longtemps ,je suis satisfait,des prestations,et je conseil ,tres volontié de vous faire confiance
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top Très bon relationnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL’enquête est un peu trop rapprochée de l’intervention puisque tous les ans j’ai un souci après une intervention. Pour l’instant tout se passe bien et raison pour laquelle je mets une note de 10
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC'eest toujours le même technicien qui intervient. Il est très colpetent et agréable Il explique bien , rapide et efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel, sympathique et à l'écoute de nos attentes. Je recommande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa perfection n’étant pas de ce monde je ne peux pas mettre 10 mais je suis très satisfaite de l’accueil téléphonique (belle écoute et belle patience!) le technicien est très professionnel ! Un grand merci à vous
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très soucieux de bien faire. Ce monsieur est très aimable et nous a donné entière satisfaction.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rdv est mal faite car compliqué Le technicien est parfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1 heure d'attente sur plateforme téléphonique ,,,, scandaleux,,,, de plus l'interlocuteur de la plateforme me demande d'intervenir en manip au niveau de la chaudière en panne!!!!!!!!! qu'est il pour se permettre cela je paie un contrat d'entretien pour qu'un technicien spécialisé intervienne et non un interlocuteur d'une plateforme située je ne sais où une chance que le technicien sébastien tasseri de bolbec est toujours aussi performant car sans lui j’arrêterai mon contrat d'entretien veillez à conserver vos techniciens pro avant de perdre vos clients avec vos plateforme tel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de pompe à chaleur depuis le mois de juillet nous venons seulement d'être dépanner ( à savoir plus de chauffage et plus d'eau chaude)... après plusieurs appels, interventions, prise de rdv non tenu, rupture de pièces, erreur de commande,enfin j'en passe... Une honte. Sauf pour les intervenants à domicile 👍
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien super sympa fait du bon travail Je suis très très satisfait de lui
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersQuelques soucis l'année dernière sur les rdv non honorés mais la période était difficile... Cette année, l'agence a avancé le rdv à ma convenance suite à prise de contact avec la plateforme téléphonique. Le technicien est intervenu comme prévu. Rien a redire, je suis pleinement satisfait.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Accueil téléphonique à l'agence du Havre très agréable. Par contre quand le technicien est passé j'ai été étonnée qu'il n'explique pas les modalités du contrat. De plus il m'a inquiété sur la qualité de ma PAC et sur les pièces détachées. Il ne m'a pas proposé les différents contrats et mettait directement le contrat avec le prix le plus élevé, commençait à remplir le contrat et voulait un RIB . Heureusement j'avais regardé sur internet et je mettais renseigné par téléphone à l'agence. Je n'ai donc rien pris et prends le temps de réfléchir
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous joindre au téléphone mais me service est bon les techniciens sympa et efficaces
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent a l écoute surtout le suivi merci a vous
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, rapidité, explications appropriées, bref parfait.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité de l hôtesse téléphonique aimable et attentionnée. Technicien consciencieux et agréable
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé que la visite a été trop rapide ! A peine 10 mn ! Et il n'a même pas vérifié si les radiateurs chauffaient bien .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje suis entièrement satisfaite de vos services au niveau du contact téléphonique et de l intervention du technicien c est parfait
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