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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à panne d'eau chaude, téléphone nickel, rdv technicien le lendemain matin, téléphone technicien annonçant sa visite 10 mn avant. Dépannage, remise en route, tout est ok. Service au top.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien,il répond bien à mes questions !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse. Travail soigné. Employés agréables et compétents. Delais respectés Tarifs du contrat d'entretien, correct.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDemande d'intervention auprès de mon agence de location pour qu'il puisse me changer ma vielle chaudière au gaz âgé de plus de 40 ans.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierssans commentaires, les appréciations suffisent.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente du technicien qui travaille bien et très proprement
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle respect des engagements, horaire et intervention, toujours au top.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens et administratifs de Engie Home Services sont très réactifs, prennent en compte les demandes et y répondent rapidement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas d'accès internet client, je n'ai pas de confirmation de rdv, ni de rappel de rdv. Je revois la personne qui est intervenue ce mercredi mais je n'ai pas de confirmation de rdv
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et professionnel. Rien à redire pour le moment
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel connaît bien son travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour ma prise de rendez-vous, la personne m'a confirmé qu'un technicien viendrait mais j'ai dû rappeler car elle n'avait rien noté et j'ai dû attendre pour rien et reporter à une nouvelle date l'intervention. Par contre le technicien qui est venu était très aimable et pro. Je tenais à le dire. M.DAVID
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie HS ne me propose pas de solution au problème posé de remplacement des grilles d'aération VMC du logement !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très serviables
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de l'intervention de Romain le technicien ! pas du tout du secrétariat car j'avais précisé le nom du technicien que je souhaitais pour l'intervention, un autre m'a été envoyé et il a fallu la bonne volonté de ce second technicien pour échanger avec son collègue....donc Secrétatriat innefficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout c’est très bien passé sauf qu’il y a eu un petit problème de rendez-vous. C’était prévu le matin et il est passé l’après-midi c’est la première fois que ça arrive
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, appréciable d'avoir toujours la même personne.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité de l'intervention et à l'heure indiquée
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