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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand votre technicien vient un vendredi et qu'il a déjà hâte de repartir à peine arrivé, le service est loin d'être là. cordialement je vais faire appel à un autre intervenant.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé à l'heure et très sympa et à l'écoute du client. Lors de mon appel pour le passage du technicien j'ai demandé que la révision annuelle de l'appareil soit faite en même temps (dernière révision le 29/03/2021) mais il n'était pas au courant. A quand même fait le contrôle annuel. Merci
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Très bon technicien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès.serieux.acceuil.secretaire.toujours.a. l.ecoute.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA recommander
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLaisser un client avec deux enfants sans eau chaude ni chauffage pendant 4 jours est inadmissible
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très aimable Compliments
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstecnicien antipathique et obtu pas du tout ouvert au dialogue
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a rapidement trouvé l'origine du dysfonctionnement. Il a nettoyé l'électrode d'allumage et à remis l'écartement d'origine de l'électrode.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, après le changement de société (Delta vers Engie) on nous fait signer un contrat que nous n'avons pas le temps de lire entièrement vu le nombre de lignes à lire, il aurait été judicieux de le porter à notre connaissance avant l'intervention pour que nous puissions nous faire une idée précise du contenu avant d'engager notre signature !!
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersl'opération d'entretien s'est bien déroulée,par contre avant l'intervention elle fonctionnait et maintenant elle ne fonctionne plus !!! On arrive pas à la remettre en route
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite d’entretien de la chaudière ( prévu le 22, reporté au 23 ) a été rapide, à peine 1/4 h, et une conséquence : une fuite d’eau en continu, suite à cette intervention. L’appel adressé en fin d’apres midi pour réparation, n’a pas été transmis aux services gérant les plannings . Il a donc fallu rappeler vos services ce matin ,le 24 , n’ayant pas été rappelée ...........pour une intervention annoncée dans la journée du 24 !!!!! Et l’eau coule toujours en attendant , . Rendez-vous le 25.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToutes l'équipe est vraiment pro
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersTemps interminable pour avoir une personne par téléphone.. Et le top la plate-forme dont les interlocutrices sont perdues 1 fois sur 2
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait des services et cela depuis plus de 20 ans Le technicien était professionnel ,rapide et aimable
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et compétent
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien n’a pas remis toutes les vis de la devanture de la chaudière et t donc elle vibre lorsque elle se met route! Merci de me contacter rapidement …..
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'horaire du RV. Amabilité de l'intervenant, rapidité de l'intervention soin et propreté.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrès d'une heure d'attente
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