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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'année dernière je n'ai pas eu le compte rendu de mon entretien annuel pour ma pompe à chaleur. J'espère que vous me l'adresserez cette année.Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn problème non résolue depuis août 2021 qu un chef nous avais dis qu il s en occuperais et ça n'a jamais été faire par rapport à un syphon donc pour ça rien a été fais le chef pas de parole
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est venu pour un devis pour une pompe a chaleur il a regarder l'alimentation électrique et le branchement eau et chauffage et la place pour la centrale il a bien expliquée le mode de fonctionnement très professionnel
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait du travail
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Parfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDésolé, mais nous ne répondons pas à un numéro privé ou masqué ; donc merci de demander aux intervenants de nous appeler avec un numéro d'entreprise ou bien envoyer un Sms D'autre part, le technicien, malgré sa bonne volonté, ne connaissait pas du tout la chaudière. Ce n'est pas correct d'envoyer quelqu'un sans une personne expérimentée pour le guider. Le strict minimum a été fait sur la chaudière, heureusement que j'étais là pour le conseiller ! Pas satisfait j'envisage de changer de prestataire
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide et efficace
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, ponctualité, à l'écoute
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne attente interminable avant d'avoir un interlocuteur au téléphone, par contre rendez vous assez rapide mais le technicien ne semble pas avoir exploré toutes les pistes de notre problème, il m'a été promis un devis le jour même pour le changement d'une pièce, toujours pas reçu... pas vraiment convaincu que c'est la bonne entreprise ...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que deux interventions d'entretien ont avorté avant la bonne. Technicien venu le 6/04 très compétent et aimable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstravail tout à fait correct
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de difficulté a joindre votre standard
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité de l'intervention par le technicien, aucune réclamation à formuler
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersdéçu qu'il est fallu attendre 2 jours pour avoir un technicien, satisfait du travail effectué. quand a l'accueil télé phonique, les personnes étaient aimable, juste que quand on nous promet la venue d'un technicien le samedi et que celui ci ne vient pas et qu'on dans le froid tout un weekend on n'apprécie pas
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierspas de sms, ni de mail.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait ! Adorable personne. Et technicien très compétent et compréhensif. Très professionnel des 2 cotés !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était compétent, agréable et sérieux dans son travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien Par contre situation d urgence et aucune intervention sur l’heure du midi. Deux heures d attente .. heureusement qu au final il n’y avait pas de d’oxyde de carbone dans ma maison Mais on ne pouvait pas le savoir La plateforme téléphonique du midi ne permet pas d intervention en urgence C’est bien dommage
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