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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS très bien
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien et arrivé à l'heure dite. Merci pour cette ponctualité.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention d'entretien annuel correcte .
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersattente telephonique trop longue
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPAS DE SOUCI LE MONSIEUR QUI PASSE TOUS LES ANS EST AIMABLE ET TOUT SE PASSE TRES BIEN MERCI
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès courtois et très professionnel Agréable très bonne prestation
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très serviable et attentif ! Merci et j'espère une collaboration durable .
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersArrivée du technicien très professionnel et très agréable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSympathique aimable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention, c'est super bien passé, il a été professionnel jusqu'au bout, en démontant et en remontant correctement le chauffe eau, rien à redire
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRDV pour un devis de changement de chaudière
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes satisfait de vos service .le depanneur est tres sympat et profetionnel (barbichette).Continnuer
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 contacts avec une plate-forme très limites . Intervention oubliée : j´ai dû rappeler pour que le technicien ( très compétent) intervienne.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, par contre en ce qui concerne la date du rdv avant de nous envoyer un RAPPEL du rdv ce serait bien pour commencer d'avoir un mail pour ce fameux rdv. Cdt
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse et efficace
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu après 4 interventions
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant et agréable
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel (dans le créneau horaire prévu…) Professionnel Repond aux questions posées Intervention parfaite
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien de haut niveau et à la portée du client . Un seul bémol les différences de chiffrages entre les devis, le compte rendu d'intervention et les factures .3 resultats differents pour la même piece
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avions pris RDV vendredi matin dans la matinée car nous n’avions plus d’eau chaude . Nous avons du poser une demie journée pour être présents or personne ne s’est présenté. Nous avons rappelé à priori une plate-forme téléphonique pour en connaître la raison et l’accueil de l’operatrice a été été plus que limite pour ne pas dire scandaleuse . Elle nous a dit que notre RDV avait été annulé sans même nous avertir. Aucune empathie, ni même de tentatives pour trouver une solution elle a tout simplement raccroché !!! Devant l’urgence de la situation nous avons rappelé l’agençe du Havre qui a finalement déclenché un rdv dans l’après-midi .le technicien est cette fois intervenu, nous pensions donc en avoir fini avec cette mauvaise «blague ». Or Dès le lendemain matin nous nous n’avions plus d’eau chaude et nous avons du passer le week-end sans pouvoir nous laver dans des conditions normales. Nous avons don repris un rendez vous le lundi, un autre technicien est intervenu peu aimable est intervenu. Cette situation est malheureusement récurrente c est pour cela que nous ne renouvellerons pas notre entretien l année prochaine et surtout nous ne recommandons pas votre entreprise.
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