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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude du rdv, sérieux et gentillesse du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir attendu le technicien pendant plusieurs heures à cause d’un oublie de saisie de notre rdv la première fois, l’intervention d’aujourd’hui s’est très bien passée. Technicien ponctuel (même en avance), rapide et sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est bien fait ....
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ont toujours été professionnels et souriants et l’accueil téléphonique rien à dire, à l’écoute des clients
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne intervention personnel très pro
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA ce jour je suis satisfait En comparant la concurrence Les prix ne sont pas les moins chers
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au niveau et sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité dans le dépannage de ma chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, à l’écoute, très compétant, a répondu à toutes mes questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes problèmes dans le planning! Rendez-vous non renseignés, rendez-vous donné au client pour intervention le matin et le technicien a sur son planning l’untervention pour l’après-midi !!! Et quand on appelle, c’est presque de notre faute, on nous fait comprendre que l’on a mal compris!!! Voir peut-être à faire une causerie avec le personnel de la plate-forme téléphonique sur l’humilité et l’amabilité au téléphone… Côté technicien c’est le top! Aimable, compétent, de bon conseil et travail proprement 10/10!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfaite disponibilité des interlocuteurs et grande compétence technique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très réactif et professionnel compétant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon travail rien à redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien cool sympa et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire particulier car le technicien ne connaissant pas cette chaudière n'a pu y intervenir Mais nouveau Rdv rapidement pour le lundi suivant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et explications claires Intervenant sympathique en bonus Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfforts répétés des techniciens pour essayer de résoudre les problèmes récurrents. Merci à eux! Engie doit négocier avec les marques défaillantes pour proposer des solutions à ses clients . La marque Chaffoteaux dans notre cas ne répond pas à son obligation de résultat : plusieurs pannes lourdes et fonctionnement aléatoire depuis l’installation…. Problèmes commun à de très nombreux utilisateurs ,on a dépassé le stade de l’obsolescence programmée pour tomber dans les problèmes de conception et de fonctionnement ce n’est pas admissible ! Changer des pièces sans cesse sans solutionner les problèmes de fond n’est pas une solution.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait de tout côté. félicitations
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est parfaitement déroulée. J'ai pu sans difficulté obtenir tous les renseignements désirés sur le bon fonctionnnement de la chaudière et ceci dans une parfaite atmosphère.
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