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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact avec un technicien agréable et compètant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est très bien mais tout dépend du technicien . Ils n'ont pas tous la même façon de procéder.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention de dépannage très rapide. Bonne connaissance de la chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention sur chaudière neuve (1 an). Pas d'essais après l'intervention (alors que c'est noté "oui" sur le rapport d'intervention). Après le départ du technicien, pas de problème sur l'eau chaude sanitaire, mais quand le chauffage devait se mettre en marche, la chaudière ne démarrait pas (remplissage filtre condensas ?). De plus, le panneau de commande est mal remonté. Bref, pas au niveau d'une prestation d'entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierschaudiere 1 an donc garantie,claque a l'allumage ,5 techniciens sont venu,aucun n'a trouver la panne ,donc je pense que ma chaudiere a un defaut de fabrication,affaire a suivre avec mon avocat.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien étais très compétent , très gentil il nous a très bien expliqué pour la chaudière je lui remercie beaucoup
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService parfait de bout en bout, du rappel par SMS, au choix du rdv sur l’appli, à la ponctualité du technicien et bien entendu de l’entretien lui même.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne pas trop accueillante au service téléphonique
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux agent d’entretien au top.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, précis, poli
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierscompétence , amabilité
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il ait fallu se mettre en colère pour obtenir un RdV dans la journée chez des clients handicapés tous les 2 mais satisfaction dans l'après midi et dommage que la précédente intervention se soit soldé par une nouvelle même panne 48 h plus tard
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersN° masqué, donc je n'ai pas répondu
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est toujours impeccable!! Félicitations pour vos employés qui sont parfaits 👍
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersexactitude politesse rien a redire merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu affaire à ENGIE HOME SERVICES mais à DELTA T que vous avez racheté. Par conséquent, il m'est difficile de noter ENGIE HOME SERVICES puisque je contacte toujours la même entreprise (les mêmes interlocuteurs) même si elle a changé de propriétaire. Sachez que mon niveau de satisfaction pour DELTA T est maximum. Par ailleurs, je n'ai pas besoin d'être rappelé, j'ai noté le rendez-vous sur mon agenda cela me suffit amplement, et je ne souhaite pas coller une étiquette sur ma belle chaudière. Cordialement.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel connaissant le matériel ..... Et consciencieux dans ce qu'il fait !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDeux mois pour une carte mère défectueuse et finalement c est pas la bonne qui a ete commandé et donc encore de l attente.
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