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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien présent avec un apprenti. Personne compétente qui donne des bons conseils et répond sans problème aux questions techniques concernant ma chaudière et son éventuel remplacement. Travail effectué dans les temps et proprement ! Continuez ainsi.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel adressé non compétent pour ma chaudière. Ce n’est pas la première fois… Une note informatique serait utile sur le dossier afin d’adresser une personne qualifiée pour une chaudière frisquet. Merci
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable, prend le temps de bien expliquer, discret et efficace
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv c'est passé par informatique
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous impeccable. Delai raisonnable, avec possibilité de déplacement. Technicien à l'heure et professionnel. Tout bon
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersconseils objectifs et adaptés du technicien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv pour entretien de chaudière a été raté. Le deuxième fois, c'est bien passé.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil agréable, écoute, prise en compte efficace
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et sérieux
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierscela fera en tout 3 matinées de perdues pour moi pour une simple fuite, espèrons que la venue de vos deux techniciens demain après midi entre 13 et 18 heures cette fois ci sera la denière? C'est incroyable que votre société ne soit pas capable de fixer un horaire de rdv une peu plus précis. Maintenant , nous avons le droit à deux techniciens, c est bien ...
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéUne adaptation parfaite à la situation. Notre rendez-vous pour la révision a été avancé de 3 jours suite à mon signalement de problème de remplissage. merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétent
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLE SERVICE EST PARFAIT ET L'INTERVENTION L'EST AUSSI le personnel est serviable et très efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été très professionnel il m'a tout expliqué, et a remis à jour dans le fichier les coordonnées de ma propriétaire qui n'était pas mentionnées lors de ma souscription chez engie par téléphone. Je recommande vivement !!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant super agréable. Son apprenti à de la chance d'être avec un formateur aussi agréable.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sans problème Modification du rendez-vous sur la plate-forme sans problème également Je recommande cette société
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu est d'un professionnalisme hors pair. On sent à la fois l'expérience, le sérieux et ceci, dans une relation client de premier ordre. c'est une génération qui se perd ...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour avoir un interlocuteur, il faut attendre 10, 20, 35 minutes si la ligne n'est pas interrompue .... Souvent, on se retrouve dans l'Est de la France ou dernièrement à Valenciennes ....
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNul archi nul, ! Intervention non exécuté, incompréhension, aucune écoute, prestation de base non conforme.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe contrat 7/7 n'a pas été respecté! les délais proposés pour l'intervention était initialement 48 H aprés malgré le signalement du contrat; puis suite à un deuxième appel et à mon insistance, réduit à 24h! Le technicien, très bien! Il m'a prévenu avant intervention et réparation effectuée!
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