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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiers3 interventions sur 2 mois et toujours en panne de chaudière, donc peut mieux faire.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le début de nos entretiens, j’ai été en contact avec des personnes aimables, disponibles, à l’ecouteet consciencieuses et professionnelles. Le grand plus : ces personnes sont joignables par téléphone, ce qui est hautement agréable dans l’air du tout par internet où les contacts sont rendus difficiles voir impossibles et pourtant dans certaine situation tout ne se règle pas uniquement avec le tout numérique. L’installation de la chaudière à été à la hauteur des contacts et aide au montage du dossier avec ma primerenov.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous pour lequel le technicien n'est pas venu. Problème informatique qui a perdu tous les rendez-vous des clients et Engie ne peu pas savoir qui avait rendez-vous !!! C'est au client de rappeler et non à Engie. Ceux qui n'appellent pas n'ont pas de nouveau rendez-vous. Dommage pour eux. En dédommagement, on nous a envoyé un bon parrainer quelqu'un. Quelle générosité et délicatesse. Second rendez-vous un mois plus tard car pas de dispo avant !!! Réactivité en cas de problème : 0 Ce second rendez-vous placé l'après-midi alors que nous avions demandé le matin. Donc nouveau report. Proposition d'un troisième rendez-vous encore 1 mois plus tard après réclamation. Finalement, il a pu être placé 2 jours après. Ouf, on s'en est sorti.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un appel téléphonique pour me demandé d'avancer le rdv, que j'ai accepté. Le technicien est intervenu rapidement pour effectuer l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ étais avec le service d evreux très mécontente j ai été reprise par le site Rouen cette fois ci rien a redire service rapide technicien super efficace agréable Bien contente d avoir été changer de site Les notes sont pour le site d evreux
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil sérieux dans son travail.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaires et intervenants à l écoute de nos questions . Leurs explications sont claires ils n hésitent pas à répéter et sont rassurants . De plus ils ont le sourire, c est une bonne équipe.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du appeler 2 fois pour décaler un RV fixé par courrier alors que l'on devait me rappeler...
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersjuste parfait
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersA l’origine la révision n’était pas prévue suite à des désistements de clients le technicien m’à appelé pour savoir si j’étais libre pour faire la visite annuelle
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersoui bien reçu au téléphone,le temps d'attente n,est pas trop long et on nous explique bien ce qu'on recherche. cordialement
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et rapide
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top qui a pu faire ma réparation très rapidement.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait . Dépanneur sympa et opérationnel.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierspersonne très aimable travail impeccable à répondu à toutes mes questions et m'as même renseigné sur les pompes à chaleur intervention très bonne
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté par mail pour l'entretien annuel
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur les prestations de la secrétaire et du technicien
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien est arrivé mais nous n avons pas eu la lettre pour la date de son intervention. Embêtant pour des personnes âgées et pour le technicien qui as du trouver portes closes.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et sérieux
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes gens sont agréable mais la chaudière a toujours l'anomalie
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