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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à l'écoute. Nombreuses explications apportées.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien no problème par contre téléphone moyen interlocutrice moyennement aimable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTbien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que la prise de RV soit inexistante. J'ai appris la visite en recevant un message m'informant que l'intervention était reportée car le technicien était malade. Message automatique, m'a dit l'assistante qui a réglé les choses en fixant un nouveau RV. Vite, remettez de l'humain au service clients !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et sympathique. Il prends le temps de bien nous expliquer quand on a besoin de renseignements et de conseils. Nous appelle pour nous informer de sa venue et est très respectueux des règles contre le Covid.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu cette année a été très méticuleux et complet sur l entretien de la chaudière et m a apporté une solution appropriée s agissant de mon problème de ramonage, contrairement au technicien intervenu l année dernière
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide de ma demande d'intervention en urgence. Technicien professionnelle et courtois.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire toujours ponctuel sérieux au travail aimable quand on appelle
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersManque de professionnalisme à l'accueil téléphonique (manque mise à jour des dossiers client)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute très professionnel et apportant des réponses aux questions
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de souci de communication Contrôle fait Comme tout va bien que dire ...? Je vous recommande sans problème cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour régler un problème de pompe à chaleur qui a débuté en octobre ! Les pièces à changer ne sont commandées que parce que nous avons rappelé plusieurs fois. Vous avez laissé une personne de 95 ans sans chauffage avec 13 degrés dans la maison pendant plusieurs semaines (elle a fini avec une bronchite constatée par le médecin) et ensuite avec 24 degrés en plein hiver parce que le thermostat ne fonctionnait plus puis parce qu'une fois la pièce commandée vous ne la retrouviez plus et enfin parce que visiblement il n'y en avait plus (les différentes versions que nous avons quand on appelle). La facture de chauffage a augmenté de 500€ sur les deux derniers mois, qui va payer ??? Je ne pense pas que nous en resterons là...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien a été productif, le technicien professionnel, et m'a bien expliqué l'ensemble de l'opération. Il a répondu à mes questions. Je crois que tout a été transparent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très disponible et compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon diagnostic du problème par le technicien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait un bon diagnostic et s'est acquitté de sa tâche des la réception de la piece
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très décevant , personne mal aimable et ne laisse pas parler les gens
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention sans problème et de bon conseils.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC est très bien merci
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