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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon qualité de service des gens compétant rien à dire très satisfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRecevoir rendez-vous courrier pour le 15 février rester bloqué toute l'après-midi personne au téléphone le lendemain on me dit non madame pas de rendez-vous prévu chez vous et pas là première fois que cela arrive aucun sérieux
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéfaudrait il qu'il passe
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien le passage du réparateur. Poli ,il répond à vos questions et la panne à été réalisée
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, cet avis concerne l'AGENCE ENGIE HOME SERVICE DE DOUAI/SIN LE NOBLE: Je suis très insatisfait des services ENGIE HOME SERVICE dû à la réparation de ma chaudière. Pour recontextualiser, le dimanche 5 FEVRIER ma chaudière tombe en panne en plein froid glacial je demande une intervention en urgence et on me donne rendez-vous mardi 7 février. Le mardi 7, un technicien très pressé vient pour réparer ma chaudière sauf qu'il fait NIMPORTE QUOI et finit par oublier de remettre 2 joints ce qui noiera ma chaudière. Votre technicien ayant créée une fuite chez moi j'ai dû attendre jusque jeudi 9 pour qu'un autre technicien viennent EMPIRER LA SITUATION. Résultat : 2 techniciens intervenus, une chaudière en panne et cassé par vos soins jusqu'au jeudi 16 février où un technicien est venu la réparer, furieux de voir que ces collègues ont massacré ma chaudière avec leur mauvais travail. Lui même m'assure que cela aurait pû être très dangereux car elle aurait pu exploser. La raison pour laquelle je suis restée 15 jours sans chaudière donc sans eau froide et sans chauffage? Les 2 techniciens n'ont pas voulu intervenir car ne savait pas quoi faire et se refilaient la patate chaude avec la complicité des secrétaires de l'agence en me laissant dans le froid, sans rendez-vous et sans nouvelles.. J'ai du me déplacer 2 fois à l'agence (soit 120km/jour) et téléphoner 10 FOIS PAR JOUR pour qu'un technicien intervient enfin sur ma chaudière. Heureusement que la chaudière n'a pas fait plus de dégâts..
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite 2 jours d'attente seulement avec des personnes très agréables je suis ravie continuer comme ça
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéOn devait me rappeler après la réparation pour l'entretien qui aurait dut être fait en décembre 2022. j'ai appeler 3 fois avant d'avoir mon rendez-vous le 16 février 2023 pour l'entretien annuel 2022. C'est laborieux.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite de leur service Rdv assuré Seul bémol le contact téléphonique qui n'est pas assuré avant leur venue
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéfranchement les rendez ne sont jamais honoré ou tres rarment se qui implique de consacre des demis journee tous le temps vraiment scandaleux
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agreable , ponctuel ,neanmoins mon probleme est toujours existant malgre plusieurs interventions .La temperature de l eau sous la doche varie sans arret une fois sous la douche !Meme regle comme on l aime elle peut 5mn apres etre gelee
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéComme d habitude,rapide ,efficace,poli,et propre.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait du bon boulot et très propre. Personne très agréable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et les explications sont claires.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bient
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRépond à la demande, délai correct. Merci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechniciens compétents et sympathiques, ras.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel tres qualifie et aimable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons eu une dame très gentille très professionnelle pour la réalisation du devis , très bonne explication, et très rapide en 5 mn nous avions reçu nos notre devis ….ensuite un 2 eme appel de l’agence de sin le noble très gentille également très pro également
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébonsoir, j'ai reçu un texto le vendredi 10 février 2023 du 07 49 52 85 95 sur mon téléphone dans mes spams donc suspect pour moi , disant que l'on m'a laissé un message et pour l'écouter il fallait composer le 08 95 08 31 27 pour confirmer un rdv pour le lundi 13 février 2023, donc ce n'était pas sur ma messagerie. Ensuite j'ai reçu un autre texto dimanche 12 février pour rappel du rdv de lundi 13 février . Finalement j'ai téléphoné lundi matin pour être sûre que ce n'était pas une arnaque, et le technicien est bien passé
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