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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTout a ete parfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBien reçu par votre plateforme téléphonique. Par contre vous deviez me prévenir par téléphone, mais cela n'a pas été fait. J'ai découvert votre message sur ma boîte mail malheureusement je ne consulte pas tous les jours mon ordinateur.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéj avais appelé pr avoir 2 rdv, pr le jeudi 9/02 entre 13h et 18h, électricité et menuisier, je ne travaille pas, repos, g reçu un SMS a 13h59 comme quoi, je n été pas chez moi ...alors que l électricien été a mon domicile a 14h05 donc g rappeler la plate forme, en expliquant, la personne que j ai eu au tel, c est permise d insister en me disant, que si le technicien a envoyé le SMS, c que je n été pas chez moi..... G appeler maison et cité, pr le soucis de rdv, on m a rappelé en me laissant un message, g pas consulter ma messagerie, car j ai travailler le weekend, or j ai eu l heureuse surprise, de voir le menuisier le lundi matin 10h, alors que j été en repos ... Ce qui est dommage, c que l on fixe des rdv, sans avoir les personnes au téléphone sans savoir, si on travail ou si on a des rdv médicaux ou autres ...... Ils se permettent de mal parler aux clients, raccroche au nez ....et que l on a pas de droit de s énervé..... Ds ma boîte mail, j avais eu des rdv fixés pr lundi 6/02 et mardi 7/02 de 8h a 12h... Alors qu aucuns rdv n été planifiés....je les ai eu au moins 15 fois, j ai rappelé le lundi matin, pr avoir confirmation que je n' avais pas de rdv ses jrs là......c qd même dommage !!!! Sincèrement très déçu......
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéje trouve que l'entrtient lors du passage du technicien est un peu léger. il faudrait peut être penser à pousser plus loin par exemple le bon fonctionnement de la VMC ainsi que les entrés d'air aux fenetres, les gas refoulés par la chaudiére car de temps en temps la chaudière broute au démarrage etc.... certaines sociétes qui vous on précédées etaient nettement plus professionnelles, je suppose que dans votre cas vous aller me dire que c'est par manque de personnel ou soucis d'économie mais aprés un accident on a une autre vision des choses. Cordialement.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnes très professionnelles
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien a reprocher ,au service de ENGIE HOME SERVICES ,le personnel est parfait restez comme vous êtes c'est très bien.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéFaire passer des techniciens qui ne font pas leur travail ou ne veulent rien faire ça ne sert à rien. On devait me commander une pièce pour la chaudière cela n à pas été fait. Je parle pour le technicien qui est venu en novembre.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéProblème vite résolu et intervention rapide.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPas de passage de votre part
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéN'effectue pas le travail correctement ou pas du tout, nous laisse avec le problème pendant des mois
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDemande de contact au préalable pour la sécurité du technicien ( non pris en compte) ,n'a pas vérifié l'équipement,a sali le logement,a détourné les questions posées...
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéNettoyer les eaux sales au sol après l'intervention ce serait bien de le faire
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace !
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis carrément satisfaite de l’intervention surtout que le technicien m’a appris un truc incroyable 🤪je ne savais pas que je pouvais dévisser mes filtres de robinets ! Bon c’est un peu compliqué à expliquer comme ça mais je le remercie. De plus il a pris son temps.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu le 03.02....pas de matériel...il devait repasser le 10.02...j attends toujours...ça fait 1 semaine sans pression eau chaude...
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'attends toujours mon compte rendu d'intervention du technicien passé chez nous .Vous deviez l'envoyer par mail mais QUAND? là est la question... Rien n'aboutit chez vous et les services ne sont plus du tout sérieux comme ils l'étaient. Et JAMAIS. de réponses aux mails que j'envoie. Comment faire pour vous joindre REPONDREZ VOUS ? Je m'adresserai dorénavant à votre direction qui , elle, me repondra
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn avis d'absence dans la boîte aux lettre sachant que j'étais chez moi
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiél intervention était prévue le 9 02 2023 entre 8h et midi et le réparateur est passé a 17h nous avons du attendre toute la journée chez nous c est normal sa ????
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable
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