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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSans chauffage depuis 12/22 aujourd'hui mon problème n est toujours pas resolu
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel compétent agréable préviens de son arrivée
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPas de liaison entre votre plate-forme et votre centre
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEn dépit d'un manque de communication et de compréhension avec la plateforme pendant 3 semaines suite à une fuite continue de ma chaudière, ma demande a été finalement prise en compte suite à mon appel le 31 janvier avec intervention programmée le surlendemain.le technicien qui est intervenu aujourd'hui, a bien fait son travail. Je remercie engie Home service pour cette réactivité.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai été un peu deçue en debut d année car par 2 fois le technicien n a pas respecté les rdv prevus mais ensuite apres insistance probleme resolu......
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTous c est bien passé
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRdv non Honoré car panne du véhicule, panne trouvée mais pas la pièce… 3 fois que je dis que j’ai changé de nom mais rien est pris en compte. Déplorable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNe s'est même pas déplacé
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéContrat annuel efficace pour l'entretien de ma chaudière et aussi en cas de panne. Proposition de rdv pour l'entretien, on ne doit pas penser à prendre rdv.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiérendez vous prévus le matin, personne n'est venue, arrivé l'après midi 5 mn pour l'entretien chaudière? pas sérieux du tout.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéla personne explique super bien se qui se passe et se qu il va faire et le travaille est tres propre
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs motifs d'insatisfaction actuellement : Le recul régulier depuis plusieurs années de la visite de contrôle de la chaudière alors que j'ai un contrat d'entretien. Par ailleurs je regrette de tomber sur une plateforme téléphonique et non plus sur des secrétaires qui me connaissent, puisque cliente depuis de nombreuses années. Enfin, je suis en colère de ne pas avoir été dépannée dans la journée, et être restée sans chauffage ni eau chaude pendant 2 jours. En revanche le dépanneur qui a effectué la réparation était très aimable, et efficace.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiédemande de rensegnement pas évidende a revoire!!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéje ne suis pas satisfais de la prise en charge telephonique car ses personnes vous dise n'importe quoi et il pourrais prevenir les clients de l'annulation du rdv par conte le service depannege parfait et corecte
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPas d'intervention en urgence pour une fuite d'eau, obligé d'attendre 4jours pour une intervention
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai eux affaire à une personne super
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéService de bonne qualité
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