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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi, j'ai eu droit à un défilé de technicien. Un pour la VMC, un pour la chaudière, celui de la mesuirie je l'attends encore. Et maintenant j'ai dû rappeler pour avoir la visite de l électricien. Je ne peux pas perdre des jours de travail indéfiniment. Essayer d'envoyer les personnes en même temps et le même jour. Par contre la personne au téléphone très gentille et essaye au mieux de trouver un créneau qui me convient.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention propre et soigné.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLa chaudière a été réparée le samedi à 12 H 30 et de nouveau en panne en fin d'après midi, la même panne. Il faut que j'attende Mercredi pour être de nouveau dépanner mais pour combien de temps ? La chaudière a été en panne du 7 novembre au 27 décembre et après 7 semaines sans chauffage ni eau chaude, je suis de nouveau en panne après seulement 1 mois de fonctionnement. En attendant, depuis le 7 novembre, j'en suis à ma quatrième bouteille de gaz et mon deuxième bidon de pétrole, soit une dépense de 200 Euros, sans compter les radiateurs électriques que j'ai acheté et les chauffages à gaz et à pétrole que j'ai dû racheter car Enedis m'a mis en service restreint suite à une consommation excessive d'électricité. Allez vous m'indemniser pour ses dépenses dues à votre incompétence ?
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéCliente très insatisfaite. Raccroché 5 fois au nez minimum 3 rdv non effectué . Un merci juste à laila qui est une personne très professionnelle et humaine et au technicien intervenu en heure supl pour moi intervenu du samedi sinon encore plus 1 semaines sans services avec des enfants en bas âge.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéDommage jamais de pièce disponible à quoi sert leur passage pas satisfaite du tout
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiétout etait parfait.Aucun ommentaire
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéDésolé cela fait 10 jours que j'attend de voir ma chaudières fonctionné sa fait 7 jours que vous attendez une pièces pour une maison comme la votre PAS TOP DU TOUT et j'attend toujours .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne aimable, travail vite fait bien fait la chaudière est neuve
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPour cette intervention,RAS. Mais pour ce qui est question des rendez-vous mis en place et non honorer, et ce à plusieurs reprises.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai beaucoup apprécié d’être prévenu par téléphone peu de temps avant l’intervention. Le travail a été fait rapidement, proprement et sérieusement !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous entre 8h et 12 h Technicien pas venu et personne à appeler pour prévenir J ai attendu pour rien mais venant de engie je suis pas étonné
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVenu pour un problème électrique il a pas chercher il a changer l'interrupteur pourtant je lui ai dit qu'il pouvait avoir un problème au tableau électrique, maintenant l'interrupteur ne fonctionne plus et le tableau électrique bourdonne, une réclamation a été mise j'attend sont retour le jour même a voir.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiélorsque j'étais en contact direct avec l'agence, l'échange sur ma demande est plus efficace
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNous prenons rendez vous mais aucun technicien se présente et ces la 4eme fois que cela ce produits…… Quand vous avez un technicien qui vient ou est son matériel? Ils sont beau les camions mais si ils sont vide sa sert a quoi ? Quand un ouvrier vient avec un seul tournevis pour une intervention et il vous dit à Désoler je n’ai pas le matériel ou la pièce je me pose des questions ???? On prend rendez vous mais aucun n’ai respecté les jeure on en parle même pas, on vous contacte quand on arrive ok tu attend la journée complète tu appelle à 17h on te dit il viens jusque 18h tu la rappel à 18h ( madame on a aucun contact avec les techniciens merci de changer…. Si le technicien ne peux pas venir vous leur avez donner dès portable sur la feuille de route ils ont notre numéro merci de leur dire de nous prévenir……)
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéles techniciens poseurs ont mis une cale sur la chaudière qui n etait pas obligatoire d apres le technicien de mise en service ce qui entraine une épaisseur de 10cm supplémentaire et notre placard n est plus adapté a la nouvelle chaudière modification honnereuse car cuisine plus fabriqué ....dommage car tout est nickel et bien posé
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié2 rdv pris et aucun passage du technicien Et l accueil téléphonique prenait des français. Qui parlent français et non des étrangers qui se font passer pour des français
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDeuxième intervention prévue , et j'attends encore les techniciens !!! De vrais feineants !! A fuir!! Aussi bien les techniciens que la plateforme téléphonique . On me promet de me recontacter et là aussi j'attends encore l'appel. Je reçois un appel de la part d'un technicien à 16h40 me disant qu'il a fini sa journée ( je pensais que c'était 18h??) Et de plus, il me certifie que ce n'est pas à lui d'intervenir sur mon velux cassé !! Un vrai feineant , un incapable. A ce jour , je suis toujours sans solution avec une fenêtre condamnée .merci de faire le nécessaire au plus vite.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéA quoi servent vos techniciens si le lendemain on doit les rappeler le travail est vraiment nul cordialement
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