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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiébeaucoup de mensonges donne des rdv mais ne vienne pas et se casse pas la tête à regarder vraiment se qui ne vas pas
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBravo et félicitations à ce technicien ( je crois que c est Mr Julien). Travaille proprement il explique ce qu'il fait il a appelé avant .je désirerais avoir toujours le même technicien car franchement il est au top..👍
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent. Intervention parfaite.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDonne des rendez vous ,sans les respecter.Aucune excuses pour la demi journée perdue à attendre. Ne prévient pas .Nouveau rendez vous 15 jours plus tard. Technicien qui écrit n'importe quoi sur le rapport d'intervention. Rapport folklorique, sans aucun sens.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiétout sait très bien passer technicien très polit et a l écoute
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJ attend toujours ma réparation mee siècle été faite du vendredi dernier mais depuis dimanche sa a repris la fuite Sur ma chaudière j ai téléphone e prévenue que la maison me téléphoner ai mais j attend toujours et j ai.toujours ma fuite et c honteux de laissais une femme seule dans mrd comme ça donc je ne suis pas satisfaite de engie home service
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est bien venu chez moi au 12 rue Lucien vidi 62590 à Oignies mais il n'a pas touché à ma chaudière il m'a dit qu'il allait prévenir un plombier car c'est une fuite à ma tuyauterie il m'a dit pour mardi ou mercredi matin il sera là j'attends toujours.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDommage de n’avoir été prévenue que par sms la veille au soir de l’entretien et de recevoir le document de rdv le jour même je pense que la prise de rdv est à revoir pour faciliter notre disponibilité et que vos techniciens aient quelqu’un de présent au rdv merci d’en tenir compte
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent , nous n'avions plus de pression d'eau chaude et ce monsieur a cibler et régler le problème très rapidement. J'attends maintenant des nouvelles concernant le remplacement du bouton de radiateur de la cuisine .
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi Engie est revenu faire un nouvel entretien annuel, 6 mois après le premier. C'est pas comme si on avait rien d'autres à faire de nos matinées ou après-midi.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne au top avec de bons conseils, elle a tout vérifié et m’a expliquer exactement tout, très bon intervention
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent dialogue et conseils du technicien pour le choix de la nouvelle chaudière installée hier
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRien à ajouter merci
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié2 ans que notre radiateur ne fonctionne pas, un desembouage prévu mais nous envoie constamment des techniciens pour entretien de chaudière! A chaque appel j'explique le problème mais la personne au bout du fil n'a pas l'air d'écouter, accueil téléphonique inadmissible !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe Technicien est à l'heure agréable et compétent
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, à l'ecoute et efficace
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il y ait un service téléphonique avec des personnes qui ont tellement un gros accent qu'on a du mal à comprendre, sinon pour l'intervention c'était nickel !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAprès téléphone dans le qu'elle j'ai prisé la pièce qui était défectueuse. Mais on me fait pausé une demi journée de congé pour rien car le technicien est venue juste constater et prendre la référence de la pièce et il m'a dit qu'il la commande et qu'il reprendrait rendez-vous la semaine prochaine pour la changer. De plus, il m'a remis de l'eau dans la chaudière car celle-ci n'a toujours pas était réviser depuis l'année dernière. Et au te ça fait au moins 10 fois qu'on me dit qu'il font remonter l'information mais j'attends toujours un rendez-vous.
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