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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien de très bons conseils,objectif et à l'écoute. Contact téléphonique sympathique et agréable, présente les différentes options selon le type de maison sans détours . Intervention rapide.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl serait sympa de nous prévenir quelques jours avant et non pas la veille par SMS
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très ravie et très heureux du technicien qui a intervenu chez moi car tous ne sont pas pareil
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéje constate que d'annèe en nnée l'entretien de ma chaudière est fait moins sérieusement .En effet cette année le ventilateur d'evacuation des gz brulés n'a pas été nettoyé ,l'interieur des bruleurs n'a pas été aspiré ,ce matin ma chaudière etait en alarme alors qu'elle est en fonction depuis fin Septembre sans soucis .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl nous écoute pas et comprennent rien au téléphone et quand je parle de vmc ils savent pas se que c'est, et l'intervention j'ai eu un appel de thermopal en disant que c'était pas eux qu'il fallait reprendre rendez-vous. Signalement fait auprès de maisons et cités...
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéComme à chaque fois il fait que du visuel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéVotre technicien est très professionnelle à l'écoute une bonne explication de l'intervention effectué. Seul l'étiquette de l'intervention n'a pas été collée. Très aimable et courtois.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéun monsieur poli et courtois . travail propre et sérieux .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéintervention rapide et personnels competent
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès difficile de vous joindre (10mn d attente et ça décroche personne ne parle). Ensuite je rappelle et suis très mal accueilli, j informe que je suis déçu de l attente et on me répond c est bien pour cela que vous êtes sur une plate forme de débordement ! Pas très commercial comme réponse
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité sérieux
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'appel car le technicien ètè chez mon voisin alors il è venu directement Sinon l'accueil super 👍 très gentil rien a dire 👍
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, bienveillant qui a expliqué l intervention qu il faisait et ce qui causé la panne .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe problème est toujours présent. Le technicien n’a pas cherché à faire plus.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéNe comprennent rien de se qu'on leur dit et racroche au nez des gens
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSeul reproche beaucoup trop d'attente pour avoir une personne au téléphone
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très a l écoute et sympa
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRévision faite avec technicien au top.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéEncore une fois, s'il est utile de rappeler que la date d'entretien de la chaudière approche, il est préférable de demander au client d'appeler (ou de le faire via internet) pour prendre rendez-vous plutôt que d'imposer une date. Et non il ne faut pas dire que l'on peut toujours appeler pour décaler le rdv car déjà tenté par le passé et il en est ressorti un doublon de rdv.
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