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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien sympathique, à l'écoute, et fournissant d'excellentes explications! Bravo!
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCette intervention fait suite à une panne d'eau chaude. Le technicien nous annonce la présence de pièces défectueuses à changer et nécessitant une semaine d'attente à minima. Les pièces sont un joint de bruleur trop vieux et en mauvais état , un capteur d'air et des pales statiques. J'approuve totalement la necessité de changer ces pièces. En revanche je manifeste un certain mécontentement dans la mesure où la chaudière a été révisée avant l'été par vos services avec "rien à signaler". Je pense que les pièces défectueuses (fatiguées) constatées vendredi auraient pu être détectées au mois de mai ( un joint ne se détériore pas en quelques semaines), ce qui aurait permis d'éviter une panne et me privant d'eau chaude pendant 10 jours. Nous sommes un famille avec 4 enfants et je vous laisse deviner les contrariétés rencontrées pour assurer l'hygiène de tous . merci de prendre en considération cet avis. Cordialement Yann fontenelle
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel,à l’écoute du client très satisfait de son intervention
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est la 1er fois que je suis déçu du contact tél pour prendre Rendez-vous on m'a donné 2 rendez vous aucun technicien n'est venu j'ai perdu 2 après midi je pense que la plate forme donne des rendez vous sans savoir vraiment si il en a des techniciens disponibles quand on tél on a l'impression que se sont des robots qui répondent la 3eme fois ils sont venus à 2 car j'avais prévenu que c'était un volet qui était tombé je n'arrivais plus à le relèver mon beau garçon tant bien que mal la réparé en attendant le technicien car j'avais mes petits enfants chez moi et j'avais besoin de cette sortie quand les techniciens sont venus ils ont vérifié et ont trouvé que le travail fait par mon beau garçon était bien fait ils ont rien fait de plus ils sont repartis donc à revoir les plannings de la plate forme avec les techniciens disponibles
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersObligé de prendre un autre rendez-vous car premier pas vu aucun appel pour dire que personne ne viendrai j ai pris un demi CP pour ça Par contre technicien au top
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention complètement à côté de la plaque! A l origine une intervention pour réparer le mécanisme du volet de porte fenêtre et on nous envoi un technicien pour la chaudière! De plus on nous fait galerer depuis novembre 2021 pour cette intervention de réparation du mécanisme du volet.... vraiment décevant!!!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersÔuvrier très compétent
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour L’invention faite par l’ouvrier venu chez au 5 rue de Mézières 62740 Fouquieres les lens aujourd’hui entre 12 h 13 h ses très bien 👍 passer super boulot et personne très agréable Cdlt
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui et venu chez moi cela sais très passé merci à se monsieur
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès serviable et gentil jamais de problème avec vous bonne journée.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersClair et professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne qualité de service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle réparateur était très poli et gentil. travail bien fait.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierspersonne charmante tres polis
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes aimables. Service efficace. Rien à redire.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et bonne explication
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService Information Intervention Technicité OK
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Bon rapport téléphonique et très bien pour l’intervenant qui était à notre écoute.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas sérieux pour les interventions.
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