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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune surprise avec David, rapidité, efficacité : la solution au dysfonctionnement est vite trouvée. Par contre, impossible que quelqu'un réponde au téléphone toutes les fois où j'ai appelé, et je n'ai eu aucune réponse au mél. que j'ai envoyé en desespoir de cause. Il a fallu passer par l'accueil national !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er passage le soir même plus d'eau chaude fuite au niveau du siphon 2eme passage toujours fuite siphon (à proximité d une prise électrique)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bien tres pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel ma très bien renseigné très poli bravo merci beaucoup
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide. Intervention très professionnelle. Tres grande satisfaction.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide , technicien seirieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 22 courant, intervention pas du tout efficace, le 24 courant, intervenant efficace, cette personne est venue 2 fois, sans pouvoir intervenir elle vous a fait parvenir, je pense son rapport, à ce jour, rien n'a été fait, nous sommes tjs dans la même galère, pas de courant dans prises de courant (frigidaire, plaques de cuisson, four, cafetière, micro-onde, lave vaisselle, pareil salle de bain. Intervention prévue, date butoir, 15.022022 LUMIERES SON, mandatés par Maisons et Cités. Nous n'en voulons pas ENGIE.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous joindre part téléphone
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour sa serait mieux d avoir un créneau horaire de 1 heure et non du demi-journée
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires Entretien chaudière et changement des électrodes Respect des gestes barrière RAS comme d'habitude
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersHonteux ! Des rendez-vous jamais honoré par le technicien. Ni d'appel téléphonique pour prévenir..attendre 4 jours sans pouvoir fermer sa porte ...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention rapide technicien.courtois et professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière qui explose à 15h pendant près de 3 h nous avons appelé l agence de sin le noble personne n à décroché !Pas de répondeur sur lequel laisser un message
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil au téléphone, technicien agréable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien inexpérimenté qui ne voulait pas trouver le problème… c’est dommage et ça fait perdre du temps à tout le monde. 2 interventions pour le prix d’une…
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien qui fait bien son travail et à l’écoute
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien passer un samedi midi suite à l'appel au matin même pour une chaudière en panne donc ni eau chaude ni chauffage ... Mais n'avais pas la pièce ( comme à chaque fois que l'on fait appel à vos services ) il Devait passer ce jour ( lundi ). Personne n'est venu. J'ai téléphoné au standard qui m'informe qu'aucune intervention est prévue à mon domicile ... Et que je dois être rappeler dans la matinée . Il est actuellement 14h toujours aucun appel ... Donc 3 jours sans eau chaude et chauffage étant enceinte de 8 mois et ayant 2 enfants en bas âges !!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBjr, je n'ai rien de plus à dire, accueil et services très bien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pas assez rapide, problème non résolu à ce jour, depuis le 16decembre 2021, le rapport du technicien n avait pas été envoyé de suite à maison et cité, il a fallu que je contact ENGIE HOME SERVICE à plusieurs reprises, pas sérieux du tout
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