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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait après l appel intervention rapide personnel au top
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune réclamation
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis contente de l intervention mais insatisfaite que mon rdv précédent ait été annulé sans que j ai de nouveau rdv
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention super
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace comme d'habitude
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestation du technicien efficacité .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier très gentil, il connaissait bien son travail. Et grâce à lui l'humidité qu'il y a dans les chambres sera peut-être arrangé, car j'attends encore Maison et cités qui devait intervenir. Ma fille ne sera peut-être plus malade.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien mais difficile d'avoir qqun au téléphone.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGros problème de communication dans cette entreprise... difficultés à vous joindre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide sans bon résultat
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la prise de RDV j'ai été en contact avec une personne très agréable. Elle m'a posé des questions au sujet de ma panne qui étaient cohérente & à évoquer une situation plausible par rapport à la panne. Le technicien qui est intervenu m'a appelé avant d'arriver : c'est bien la 1ere fois. Il était très aimable & consciencieux lors de l'intervention, il était réfléchi il a posé de bonnes questions et a fait un diagnostic rapide: il est d'une réelle efficacité. Tout en agissant il a répondu à mes questions de façon très professionnels. Vous avez une personne sérieuse à garder & à faire évoluer.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci bonne équipe
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL opératrice nous racroche au nez quand on insiste sur le fait du intervention urgente
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, par contre accueil téléphonique compliqué, très dur à joindre par téléphone ou par mail, malgré un semblant d'amélioration ces derniers jours.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez vous Lundi 27/12/21 le matin le technicien a téléphoné une première fois vers 10h00 pour dire qu'il arrivait dans 5 minutes. deuxième coup de téléphone pour me dire qu'il s'était trompé de client. et qu'il avait trois client avant moi. je lui ai dit que ma dame commençait a midi. il m'a répondu ne serait pas a l'heure et qu'il avait un planning. Pauvre technicien je lui ai exprimé mon mécontentement je me suis permis de téléphoné a l'agence plus de trois quarts d'heure pour avoir quelqu'un au bout du fil. non je ne suis pas content du service de chez engie.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nette et précise. Bien planifiée.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très PRO avec de nombreux conseils !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour être dépanné : 20 appels sur votre numéro, 0 réponse... 2 mails envoyés sur votre site 0 réponse... J ai dû me déplacer directement à engie home service sin le noble... Pendant le dépannage, le dépanneur m a fait signé un devis et m à dit la secrétaire vous rappellera pour un rdv, 5 jours après toujours pas de nouvelles. Et ma chaudière est donc toujours en panne. L étiquette sur l appareil sert à rien, vu que personne ne répond à ce numéro...
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