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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper. Rapide. Efficace. Gestes barrieres ok. Poli. Propre.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était tres gentil, a lecoute et compétent
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervenant très professionnel. L intervention annuelle a été faite très meticulement et complètement
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui je suis satisfaite, on était le 24 décembre et que ce soit au téléphone ou en intervention, les personnes ont été réactives et très aimables. Merci.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de engie très bon travail et soigné
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil n'y a rien à dire . C'est parfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que ce questionnaire n’est pas d’une grande utilité puisqu’il ne permet pas de corriger les dysfonctionnements signalés; particulièrement la difficulté pour joindre le standard. Faites attention à respecter les rendez-vous pris.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuis toujours dans l'attente de recevoir mon certificat de conformité suite remplacement de ma chaudière depuis 2 ans ?
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente parfois très long pour au final n'avoir personne mais sinon le contrat que nous avons nous donne entièrement satisfaction et le technicien aussi.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas sérieux du tout ma mère et resté sans eau chaude depuis plus de 10 jours et cela malgré de nombreux appels.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvec engie pas de soucis.....
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique très agréable doublé d'un intervenant très professionnel font que je suis entièrement satisfait des prestations de cette agence. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien professionnel et très agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne honte cet employé qui se permet de hausser le ton et de dire qu’il n’est pas là pour changer des boutons de radiateurs et qui au final n’ à même pas entretenu la chaudière.. et s’est autorisé à signer electroniquement un comble,et ce devant témoins. Pour sûr j’ag Avec Engie.une Honte.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ne décroche le téléphone; on a dû se déplacer 2 fois dans les locaux. Cependant accueil dans les locaux satisfaisant, secrétaires très arrangeantes et à l’écoute Technicien débordé, volonté de bien faire mais donne l’impression de manque de moyens, de qualification et de temps
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDifficultés à vous contacter plusieurs appels sans pouvoir vous avoir au téléphone
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien a redire tous c'est bien passée
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR.A.S... Technicien sérieux et pro !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès 2 mois et demi d'attente, une vingtaine d'appel de ma part,3 rdv pour constater le même soucis, 5 rendez vous non honoré et non annulé pour une fuite d'eau dans une chambre d'enfant puis 3 tête thermostatique de radiateur cassé la réparation à eu lieu seulement aujourd'hui. ( Fort heureusement le technicien était pas desagréable.) . Pour la plate-forme téléphonique le personnel n'ai pas désagréable du tout, cependant je ne sais pas qui gère le nombre de rdv par jour pour le technicien , mais apparament ce serait beaucoup trop il ne peut même pas honorer tout les bons de visite qu'on lui impose. Il serait bon de se rendre compte que ce sont des Humains et pas des robots. Ensuite visite d'un technicien pour un autre problème en septembre pour faire un constat de travaux à effectuer, après 3 mois sans nouvelles malgré plusieur relance, plusieurs appel, plusieur réclamations, l'agence de douai ne vois pas le compte rendu du technicien,alors que le secrétariat de la plate forme de la prise de rdv me certifie 2 fois voir sur leur écran qu'il a bien était envoyé au bailleur. Donc en 3 mois, 2 visites pour le même constat du coup pas encore réglé. Il serait bon de donner suite, au nombreuse réclamation du client pour paraître un minimum sérieux. En aucun cas je vous conseillerai à qui que ce soit. Cordialement
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