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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours pas d'eau chaude,le problème n'a pas été résolu
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétant et son apprenti aussi très polis
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel de l’accueil a été très efficace et s’est donné du mal pour envoyer quelqu’un rapidement régler le problème.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, serviable, efficace. Félicitations.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersDeux report intervention , prévenu le jour même,pas horaires intervention, pas possible de prendre des journées pour attendre intervention a chaque fois un créneau horaire serait plus simple
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail sérieux et très aimable
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone très agréable. Un technicien est passé pour vérifier la faisabilité du projet. En attente du devis final
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersattente telephonique trop longue
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était disponible pour répondre à toute mes interrogations concernant le fonctionnement de la PAC. Avenant et courtois.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersService téléphonique très agréable avec des rendez vous rapide et ponctuel merci
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et de bons conseils. Bonne intervention rien à dire.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai reçu un mail et un courrier me fixant un avis de passage entre 8h et 13 h le 21/02/2022. Après avoir, sur le site, accepté la date du passage du technicien j'ai reçu, le 03/02/20022, un mail de confirmation du rendez-vous. Le jour dit à 13 h 00 pas de technicien et pas d'information de ENGIE, je téléphone donc à ENGIE HOME Service et là une voie informatique m'informe que le passage du technicien se fera le 17/03/2022. Cette fois pas besoin de confirmer et pas de courrier et pas de mail pour me prévenir du changement de date. Je pense qu'il est inutile de vous dire que je trouve cela très impolie et fort cavalier.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service client au top, je suis enchanté par votre service que je recommande. Le technicien est intervenu hier et était très professionnel et à fait un très bon travail, merci à lui.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersje souhaite toujours une amélioration de vos service
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème particulier, j'ai trouvé que le technicien connaissait bien son travail. Travailleur et agréable
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire 👍
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il faille passer par le service dépannage urgence pour obtenir un contact téléphonique (09 77 40 58 99) très satisfaisant au demeurant). A 8h15 environ ce mercredi 16 mars 2022, après plus de 30 minutes d'attente au numéro 03 82 56 69 69 j'ai été contraint d'engager cette option, j'ai obtenu un RDV pour le lendemain. Panne de chaudière pas de chauffage, pas d'eau chaude alors qu'au domicile ma mère est âgée de 92 ans et malade...
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bon conseiller en attente du devis
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersMoyen
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