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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIls ont annulés 2 rendez-vous pour enfin venir au troisième.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du contact et de l’intervention du technicien
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention simple et pratique, agent très aimable. Connaît son travail.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersEquipe très professionnel Agréable et de bon conseil Merci
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention devait avoir lieu le matin entre 8h et 13h. Je n’ai eu aucun appel, personne ne s’est présenté le matin alors que j’avais bloqué ma matinée pour l’intervention. Le technicien est venu à 16h30 quand je rentrais des courses, il était dans mon allée (à 5 minutes près j’aurai loupé l’intervention car personne n’était présent à mon domicile). J’accepte, je comprends, j’entends qu’il puisse y avoir des urgences qui retardent les entretiens, aucun soucis avec ça mais la moindre des choses serait de prévenir le client et de lui demander si l’intervention peut avoir lieu l’après midi. Cela évite de bloquer les gens, heureusement pour moi je n’ai pas eu à prendre une journée pour l’intervention. A peine un bonjour de la part du technicien qui plus est; bien qu’il ait travaillé en toute discrétion, des excuses auraient été les bienvenus.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide,appel téléphonique avt déplacement, à l'écoute, de bon conseil
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème concerne la fixation des créneaux d'intervention trop large qui vous bloquent une demi-journée.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRAVAIL APPLIQUE ET SOIGNEUX. TOUT A FAIT AGREABLE A COMMUNIQUER. POUR MOI RESULTAT SATISFAISANT. TECHNICIEN A CONSERVER.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes différents techniciens de chez ENGIE connaissent leur métier et n'hésitent pas à donner de précieux conseils, très avenants.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention avec un RV pour les prochains travaux à effectuer, dès lundi matin, pour un emménagement pour dimanche 20 mars. Côté téléphone, mon 1er appel, très bien, ce qui fait chuter la note, c'est mon 2eme appel, car demande, pas vraiment comprise.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIls sont venus à deux car ne comprenaient pas le probleme, sortaient des "bah je ne sais pas moi", ont finit par partir et ma fuite est revenue 10min après, rien n'a été réglé.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe problème n'a pu être résolu car il fallait des pièces. Mais ces dernières étaient disponible s et le technicien m'a proposé un rendez-vous dans 6 jours.Donc au total 6 jours de plus sans eau chaude. Et j'ai apprécié la première réflexion du technicien : avez-vous pensé a changer la chaudière sans avoir effectué le diagnostic de la panne !!!!
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersProcessus de réparation en cours, mais satisfait de la dynamique de prise en charge.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersNul je ne recommande pas du tout j ai signer à contrat d entretenir le 3 janvier on m a prélevé pendant 3 mois avec des rdv reporter 3 fois sans prévenir à la 4 ème fois un technicien est venu tout ça pour me dire qu ils prennent pas ma pompe en garantie car il se garde le loisir de choisir les clients qu ils ont envie car il sont en sous nombre..... cest inadmissible à fuire!!!!!
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très minutieux dans son travail très sympathique très appliqué
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, à la date annoncée. Techniciens sympatiques. Travail soigné.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis sans chauffage et sans eau chaude depuis 4 jrs, car engie n'est pas intervenu à temps malgré mes appels et j'attends tjrs....
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique technicien. Intervention d'entretien efficace. A pris le temps de bien me conseiller sur ma consommation d'énergie. Je recommande.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme très aimable et efficace et professionnel.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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