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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès respectueux et courtois. Beaucoup de professionnalisme dans cette société
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tierscorrect
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétant et très agréable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de changer d'agence La Roche sur Yon au profit de Niort, il est trop tôt pour me prononcer. J'ai eu depuis 09-2020 jusqu'à 12- 2021 plus de 15 interventions plus les sous-traitants sur ma chaudière et mon ballon solaire. Aujourd'hui j'attends encore une intervention de desembouage sur le circuit de chauffage pour être enfin rassuré. Donc ceci n'est pas vraiment un commentaire à diffuser.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe créneau d intervention était fixé entre 14h et 17h le technicien est arrivé à 16h55. Demi journée posée pour rien. En partant le technicien m avait coupé la totalite du chauffage car il n arrivait pas a isolé le radiateur en défaut. Resultat une autre demin journée à prévoir pour la remise en route du circuit de chauffage et une autre pour la mise en place du radiateur. Beaucoup d incohérence entre les dire du standard.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable et très pro
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes rendez-vous non honorés, une chaudière installée depuis le 23/12 non raccordée au thermostat faute de fils électriques. Une installation désastreuse avec destruction du revêtement extérieur du mur attenant à la chaudière. Des radiateurs mis HS. Des demi journée de repos perdues à perte car aucune solution apportée. Travail incorrect et manque de respect total, car il est inadmissible de nous laisser sans chauffage depuis le mois de novembre 2021 !
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien rien à signaler
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien renseigné et contact bien et surtout à l'écoute ....
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'horaire annoncé n'était pas clair. La mise en service est très succincte.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu ce jour pour me changer mon thermostat e.l.m.Leblanc défectueux suite à l'installation de ma nouvelle chaudière le 01.10.2021. Il n'a pas pu le faire. Pourquoi? Auparavant avant le changement de cette chaudière j'avais un thermostat dans le séjour relié à la chaudière par connection électrique. Les fils de cette connexion électrique sont toujours apparents dans le séjour mais le technicien qui est venu pour changer mon thermostat n'a pas retrouvé les fils de cette connexion là ou était installé mon ancienne chaudière dans le garage. Qu'a fait l'installateur de ces fils quand il a installé ma nouvelle chaudière le 01.10.2021? Merci de voir avec l'installateur Fabien ou ont été mis ces fils? Dans l'attente de faire marcher mes droits , j'attends votre retour. Merci. DD
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul point noir est que ma chaudière n a que 2 ans et déjà je dois payer une pièce , j en ai eu une 35 ans et à part le corps de chauffe je n ai jamais eu de frais, là elles sont modernes certes mais quand un élément s enraye, il faut sortir le porte monnaie dommage, cordialement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne avec le code erreur donné à 8h00 du matin le technicien arrive vers 18h00 sans pièce et n'est même pas capable de savoir si il a la pièce en stock Donc plus d'eau chaude ni chauffage
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien à l'écoute de mes problèmes. TB.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas compétant. Problème après l’intervention fuite de la chaudière.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très gentil et il m'a prodigué des conseils, mais l'eau chaude est toujours très longue à venir par rapport à avant.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès très bien, car moi gardien d'immeuble, j'essaie au maximum de respecter les locataires même si de l'autre coté c'est pas toujours ça ... J'ai eu une seule fois un litige, j'ai écouté les deux versions et la je dit au technicien de ne pas s'énerver envers la locataire et la prochaine fois qu'il m'appelle ou quand il a fini me tienne au courant ... Je gère ses locataires qui sont mal polis ou imbus de leur personne ... Et pourtant le technicien avait raison car il connait son travail ...
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai trouvé l’accueil téléphonique « moyennement « agréable. De plus après avoir acté un rdv on m’a rappelé au moins 5 fois pour la même chose.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi l'installation a été très bien faite par des personnes très compétentes, nous n'en sommes pas moins très mécontents de SAUNIER DUVAL qui n'a fait aucun geste pour le remplacement de notre chaudière qui n'avait que 2 ans et quelques mois. Après avoir depuis le début de l'année 2021 des pannes aléatoires nous avons été totalement privé de chauffage et d'eau chaude depuis le début du mois d'octobre 2021 jusqu'à hier 16 mars 2022 et malgré les 17 interventions d'ENGIE et une intervention de SAUNIER DUVAL sans résultat, nous avons consommé 12 stères de bois, acheté deux convecteurs électriques, faire chauffer de l'eau et pour au final contraints d'investir dans une chaudière neuve pour 4700€.
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