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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDeux intervenants parfaits !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu après 4 interventions
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe voudrais savoir si dans l’entretien, le nettoyage de la cheminée est compris ?
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement bonne intervention par technicien compétent et agréable. Il est juste inconcevable que le seul créneau horaire donné soit "la matinée"...et non pas un créneau horaire plus restreint de 2 hr par exemple...
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn sent un progrès. Les techniciens sont toujours top, sympathiques, dynamiques et compétents. Et on a maintenant un contact téléphonique efficace à l'agence. La qualité de l'accueil des secrétaires n'a jamais été en cause, mais pendant plusieurs mois il a été pratiquement impossible d'accéder à l'agence, elles étaient sans doute en sous-effectif. Le site et l'espace client, toutefois, laissent encore à désirer. En particulier il est imppossible de faire confiance à l'historique et au statut des factures, qui est incomplet.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe conseiller technique qui s'est déplacé très bien, mais le rdv de 8 a 13 h !!!! c'est a revoir , mettre une heure fixe avec battement 1/2 h avant ou après.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersC.est un peut vague pour l heure d intervention ?
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapides et le technicien très sympa merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente au téléphone lors du décalage de rdv (j'ai du appeler en 3 fois car pas de réponse) Le technicien a été très pro, efficace et agréable.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéponse et solutions très rapides .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait pratique de préciser par sms, l’arrivée du technicien 1/2 h avant. Cela permettrait de ne pas rester bloquer à la maison pendant le créneau de 5 heures du rendez-vous.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, très professionnel et consciencieux. A recommander.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention et des conseils du technicien donné et notamment sur les réflexes à avoir pour les économies d’énergies.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus à rajouter, c'était parfait.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil, agent intervenant courtois et commercial,professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien et rendez-vous respecté
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne est arrivée , mais n'a absolument rien fait sur la chaudière en tout est pour tout (minutes )
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et sérieux
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière ne fait que tombée en panne, 4 jours sans chauffage ni eau chaude elle se rallume par magie et le technicien vient pour dire que tout marche mais bien sûr ! ! Que des soucis
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